Table des Matières
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E
X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S
du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (Cette
application d'assistance du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs.)
V
É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C
1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Options
de modem et téléphonie→ Modems.
2 Cliquez sur le port COM de votre modem→ Propriétés→ Diagnostics→ Interroger le modem pour
vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V
ÉRIFIEZ QUE VOUS ÊTES CONNECTÉ À
Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la case
Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre fournisseur d'accès
Internet pour obtenir une assistance.
A
NALYSEZ VOTRE ORDINATEUR POUR VOIR S
des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous
avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est peut-être infecté par un logiciel espion.
Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre
programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus
d'informations, allez sur le site support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
Messages d'erreur
Remplissez la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des diagnostics» à la page 143)
au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
PRÉCAUTION :
Guide d'information sur le produit
sécurité du
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme
que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu.
A
U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E
ou la souris externe présente peut-être une défaillance. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez
l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du système. Si le problème persiste, contactez
Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 144).
B
C
F
A D
O M M A N D O R
I L E
orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
C
A C H E D I S A B L E D D U E T O F A I L U R E
microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell
C D
D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E
pas aux commandes de l'ordinateur (voir «Dell Support Utility» à la page 74).
D
(E
ATA ERROR
RREUR DE DONNÉES
78
Dépannage
A
S S I S T A N T D U M O D E M
I
NTERNET
'
IL CONTIENT DES LOGICIELS ESPIONS
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
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C H E C D
U N P É R I P H É R I Q U E A U X I L I A I R E
N
( C
A M E
O M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T
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A C H E D É S A C T I V É E N R A I S O N D
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C H E C D U C O N T R Ô L E U R D U L E C T E U R D E
) — Le disque dur ne peut pas lire les données (voir «Dell Support Utility» à la page 74).
— Cliquez sur Démarrer
W
—
I N D O W S
— Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur d'accès
.
) — La tablette tactile, l'ergot de pointage
'
U N E P A N N E
(
voir «Pour prendre contact avec Dell» à la page 144
→
Tous les programmes
— Si vous observez un ralentissement
) — Vérifiez que vous avez bien
) — Le cache interne principal du
C D ) — Le lecteur de CD ne répond
→
Assistant
).
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