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format à 6 caractères, qui correspond à l'un des noms de produits StoreOnce décrits dans
les sections qui suivent.
Les exemples suivants sont extraits des systèmes HP StoreOnce 4700 et HP 4900 Backup.
Tableau 9 Exemples d'étiquettes de garantie de StoreOnce (à utiliser)
HP StoreOnce 4700
HP StoreOnce 4900
6.
Revenez à la GUI de gestion HP StoreOnce, cliquez sur Modify et entrez ce numéro de série
de garantie sur la page Server sous Warranty serial number. Saisissez également le numéro
de produit dans le champ Warranty Product Number.
7.
Sélectionnez Status pour confirmer que tout a été configuré. Aucun champ à l'écran ne doit
comporter de X.
REMARQUE :
8.
Cliquez sur Send Test Event sur la page Remote Support .
9.
Appelez le support HP et demandez à vérifier la réception d'un événement de test Remote
Support.
La personne du support HP vérifiera sur le portail de la base de données que l'événement a
été reçu et également que les numéros de série/garantie/référence sont valides et sous garantie
(ou sous garantie care pack).
La vérification Remote Support est alors terminée.
Retrouver les informations sur la garantie
Avec le logiciel StoreOnceversion 3.13.0 et ultérieur, les informations sur la garantie de HP Remote
Support sont associées au produit de base et pas au stockage supplémentaire. Dans de nombreux
cas, les détails de la garantie sont intégrés dans le BIOS du système et l'utilisateur n'a pas à fournir
ces informations. Le tableau suivant décrit où regarder si le système ne parvient pas à extraire ces
détails automatiquement.
Tableau 10 Retrouver les informations sur la garantie
Description du produit
HP StoreOnce 4900, se
compose d'un serveur et
d'un boîtier de stockage
Tout numéro de série manquant empêchera l'envoi d'un événement de test.
Numéro du produit sous
garantie
BB903A
Numéro de série de la
garantie
Repérez-les en examinant les
étiquettes :
Soit à l'avant droit et à
l'arrière du serveur
Configuration de la fonction Remote Support
Remarques
Du stockage supplémentaire,
BB908A (jusqu'à cinq packs
de 1 1 disques) et BB904A
(un deuxième boîtier de
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