Table des Matières
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Annexe
Service après-vente
Vous avez acquis un produit High Tech du Groupe TIPTEL. La qualité est confirmée
par notre certification selon DIN EN ISO 9001.
Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions au sujet de
l'utilisation de l'appareil, nous vous prions de contacter votre revendeur spécialisé.
Celui-ci est votre partenaire de référence durant la période de garantie. La Société
TIPTEL assure un support technique à votre revendeur pour qu'il soit en mesure de
vous conseiller de manière compétente.
Au cas où votre détaillant ne peut pas vous aider, vous pouvez consulter les pages
internet sous la rubrique SUPPORT sous FAQ :
En France
www.tiptel.fr
support@tiptel.fr
09h00 – 12h30 – 13h30-17h30
(17h00 vendredi)
Tél : 01.39.44.63.30
Fax : 01.30.57.00.29
*0.12 EURO la minute
Veuillez consulter l'opérateur télécom pour les questions relatives au raccordement
téléphonique.
Garantie
Votre partenaire pour les prestations découlant des obligations de garantie est le
détaillant spécialisé`chez qui vous avez acheté l'appareil.
TIPTEL offre une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre à compter de la date de
facturation par TIPTEL du produit.
En cas de défaut de fabrication ou pièce manquante sur le produit, l'acheteur peut
uniquement exiger le remplacement de la pièce défectueuse ou le remplacement du
produit. Les appareils ou pièces échangées deviennent la propriété du revendeur ou
installateur spécialisé. Si le remplacement de la pièce ou du produit n'est pas
possible, l'acheteur pourra dans ce cas uniquement exiger une réduction du prix
d'achat ou résilier son contrat.
L'acheteur doit directement avertir le distributeur spécialisé ou l'installateur de tout
défaut constaté. La preuve du droit aux prestations de garantie doit être fournie par
des documents d'achat usuels (quittance, facture)
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