Solución De Problemas - Ezviz C6B Guide Rapide

Solución de problemas
P:
Al agregar la cámara usando la app EZVIZ se muestra el mensaje "The device is offline."
(El dispositivo está sin conexión.) o "The device is not registered." (El dispositivo no está
registrado).
R:
1. Compruebe si funciona correctamente la red a la que está conectada la cámara y si
está activado el DHCP del router.
2. Mantenga pulsado el botón RESET (REINICIO) durante 3 segundos para restablecer los
ajustes y volver a configurar la red.
P:
¿Cómo se usa la tarjeta microSD para el almacenamiento local?
R: Inserte una tarjeta microSD en la ranura de la tarjeta y agregue la cámara a su cuenta
de EZVIZ. Inicie sesión en la aplicación EZVIZ y entre en la interfaz "Device Details"
(Detalles del dispositivo), Si aparece el botón "Initialize Storage Card" (Iniciar tarjeta de
almacenamiento), primero deberá iniciar la tarjeta microSD.
El almacenamiento en la tarjeta microSD de la grabación de detección de movimiento está
activado por omisión.
P:
El teléfono móvil no recibe mensajes de alarma cuando la cámara está en línea.
R:
1. Asegúrese de que la app EZVIZ esté funcionando en su teléfono.
2. En teléfonos móviles con sistema operativo Android, la app funciona en segundo
plano; y en teléfonos móviles con iOS, active la función de notificación automática
desde "Settings > Notification" (Ajustes > Notificación).
P:
Error en la Vista en directo o reproducción.
R: Asegúrese de que la red está bien conectada. Para ver el vídeo en directo se necesita un
buen ancho de banda. Puede actualizar el vídeo o cambiar de red e intentarlo de nuevo.
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