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Contacts
Voici les différentes façons de nous joindre lors d'une question technique ou commerciale concernant
votre accès internet :
- Sur notre site Internet www.alsatis.com, connectez-vous à l'espace Mon compte et accédez à l'onglet
Contactez-nous.
- Par téléphone au 09 70 247 247 (
numéro non surtaxé, coût d'une communication locale depuis un poste fixe en
France métropolitaine).
Horaires : Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
Service technique
Avant tout appel au service technique, veuillez effectuer les manipulations indiquées dans la rubrique
Assistance.
Veuillez composer le numéro de téléphone de la hotline technique lorsque la connexion à Internet vous
est impossible. Pour toute autre raison, veuillez utiliser le formulaire de contact présent dans l'espace
Mon compte en sélectionnant l'onglet Assistance de notre site internet
www.alsatis.com
Service commercial
Le service commercial est à votre disposition pour vos questions sur la facturation, pour un
changement d'offre ou une modification concernant votre contrat.
Pour les clients bénéficiant d'une offre téléphonie, l'activation aura lieu sous 5 à 10 jours ouvrés qui
suivent votre date de 1ère connexion (environ 4 semaines dans le cas d'une portabilité du numéro).
Vous recevrez par mail sur votre adresse de contact votre nouveau numéro de téléphone ainsi que la
confirmation d'activation.
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