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Assistance
Problème d'accès à l'interface de la Box Wi-Fi ou de connexion à Internet :
En cas de problème de connexion Internet (ou de téléphonie si vous avez souscrit à cette
option), effectuez un redémarrage de chacun de vos équipements :
-
Débranchez et rebranchez les câbles d'alimentation, redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste ou est d'un autre ordre, veuillez contacter notre hotline technique au
numéro figurant à la fin de ce guide d'installation.
Référez-vous à ce tableau pour vérifier la configuration de votre ordinateur :
Activation de la carte
réseau
Configuration de la
carte réseau
Windows XP/Vista/7/8/10
Panneau de configuration
Centre réseau et partage
(«Connexions réseau» pour XP)
Modifier les paramètres de la carte
(«Gérer les connexions réseau de la carte»
pour Vista)
Double-clic sur «Connexion au réseau
local».
Panneau de configuration
Centre réseau et partage
(«Connexions réseau» pour XP)
Modifier les paramètres de la carte
(«Gérer les connexions réseau de la carte»
pour Vista)
Clic droit sur «Connexion au réseau local»
et clic sur «Propriétés»
Clic sur «TCP/IP v4» puis «Propriétés»
Assurez-vous que les options «Obtenir
une adresse IP automatiquement» et
«Obtenir les adresses des serveurs DNS
automatiquement» soient cochées.
MAC OS X
Menu Pomme
Préférences système
Réseau
Dans le premier menu déroulant
«Configuration» sélectionnez
«Automatique», dans le second
«Afficher» sélectionnez «Ethernet
Intégré»
Si les champs de l'onglet TCP/IP
sont grisés, cliquez sur le cadenas
Dans le menu «Configurer
IPv4» sélectionnez «Via DHCP»
Enfin, cliquez sur «Appliquer» pour
sauvegarder.
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