Garantia E Assistência; 1.Garantia; 1.1. Garantia Do Produto; 1.2. Retorno Das Mercadorias - Powersoft audio Ottocanali Série Guide Rapide

Garantia e assistência

10 : 1.Garantia

10 : 1.1. Garantia do produto

A Powersoft garante que a fabricação deste produto é livre
de defeitos de componentes e de montagem, por um período de
48 (quarenta e oito) meses, a partir da data de compra impresso
na fatura da Powersoft (ou de qualquer Revendedor Autorizado)
ao usuário final. Todos os reparos de garantia e revisões devem
ser realizados nas unidades Powersoft ou em um Serviço Técnico
Autorizado sem custo para o comprador. Exclusões da Garantia:
A garantia da Powersoft não cobre mau funcionamento do produto
ou falhas provocadas por: mau uso, abuso, reparos ou alterações
realizadas por pessoas não autorizadas, conexões incorretas,
exposição a clima inadequado, danos mecânicos (incluindo
acidentes de transporte) e desgaste normal. A Powersoft realiza
os serviços de garantia desde que o produto não seja danificado
durante o transporte.

10 : 1.2. Retorno das mercadorias

As mercadorias apenas podem ser enviadas para Powersoft
após receberem um número com a concessão de retorno de
mercadoria (RMA) que deve ser colocado na parte externa da
embalagem. A Powersoft (ou o Serviço Técnico Autorizado) tem
o direito de recusar qualquer mercadoria que esteja sem o número
de RMA.
10 : 1.3. Reparos ou substituição
A Powersoft reserva-se o direito de reparar ou substituir
qualquer mercadoria com defeitos cobertas pela garantida do
produto, à seu exclusivo critério, do que julgar melhor.

10 : 1.4. Custos e responsabilidades de transporte

O comprador (ou o usuário final) é inteiramente responsável
pelos custos de transportes e riscos associados ao mesmo, ao
enviar produtos em garantia para a Powersoft ou para o Serviço
Técnico Autorizado. A Powersoft não assume a responsabilidade
de cobrir todos os custos para mandar a mercadoria de volta para
o comprador (ou usuário final).
10 : 2.Assistência
Não existem ajustes para usuários na parte interna do
amplificador. Procure técnicos qualificados para reparos. Além do
departamento de serviço próprio, a Powersoft tem uma rede de
Centros de Serviços Autorizados. Se o seu amplificador precisar
de reparos, consulte um Distribuidor Powersoft. Você também
pode entrar em contato com departamento de Serviço Técnico
Powersoft para informações sobre o Centro de Serviço Autorizado
mais próximo.
Mesmo que a maioria dos problemas de mau funcionamento
possam ser resolvidos nas instalações de Atenção ao Consumidor
Powersoft ou por conhecimentos pessoais, dependendo da
natureza da falha, pode ser necessário que o produto com defeito
seja mandado para a Powersoft para reparos. Neste último caso,
antes de enviar o produto, solicitamos que você faça a gentileza de
seguir passo a passo o procedimento descrito abaixo:
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Obtenha o formulário "Relatório de Danos" contatan-
do nosso departamento Customer Care pelo email:
service@powersoft.it ou faça o download do "Defect Report
Form" no website da Powersoft
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service).
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Preencha um formulário "Defect Report form" para cada item
a ser enviado (o formulário é um documento editável com
instruções) e salve com o seu nome, modelo de amplificador
e número de série (por exemplo: distributornamek10sn17345.
doc) fornecendo todas as informações solicitadas, exceto
o código RMA e mande para aprovação, para o endereço:
service@powersoft.it, aguardando a aprovação da Powersoft.
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No caso do relatório de danos ser aprovado pelo
Representante do Serviço do Consumidor Powersoft você
receberá um código de autorização RMA (um código RMA
para cada item a ser enviado).
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Depois de receber o código RMA, você precisa fazer uma
embalagem com o produto e identificar com o código RMA na
parte externa da embalagem, de uma forma que esteja prote-
gida de umidade no transporte, em um envelope e que fique
claramente visível.
Todos os itens a serem enviados devem ser mandados para
o seguinte endereço:
Powersoft
Via Enrico Conti, 13-15
50018 Scandicci (FI) Italy
No caso de embarque a partir de países que NÃO pertençam
à Comunidade Européia, certifique-se de também seguir as
instruções descritas no documento disponível para download:
TEMPORARY EXPORTATION / IMPORTATION PROCEDURE
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
Obrigado pelo seu entendimento, cooperação e suporte
contínuo enquanto trabalhamos para melhorar a nossa parceria
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