Garantia E Assistência; 1.Garantia; 1.1. Garantia Do Produto; 1.2. Retorno Das Mercadorias - Powersoft audio X Série Guide Rapide

Garantia e assistência

10 : 1.Garantia

10 : 1.1. Garantia do produto

a powersoft garante que a fabricação deste produto
é livre de defeitos de componentes e de montagem, por
um período de 48 (quarenta e oito) meses, a partir da
data de compra impresso na fatura da powersoft (ou de
qualquer revendedor autorizado) ao usuário final. Todos os
reparos de garantia e revisões devem ser realizados nas
unidades powersoft ou em um Serviço Técnico autorizado
sem custo para o comprador. Exclusões da Garantia: a
garantia da powersoft não cobre mau funcionamento do
produto ou falhas provocadas por: mau uso, abuso, reparos
ou alterações realizadas por pessoas não autorizadas,
conexões incorretas, exposição a clima inadequado, danos
mecânicos (incluindo acidentes de transporte) e desgaste
normal. a powersoft realiza os serviços de garantia desde
que o produto não seja danificado durante o transporte.

10 : 1.2. Retorno das mercadorias

as mercadorias apenas podem ser enviadas para
powersoft após receberem um número com a concessão
de retorno de mercadoria (rMa) que deve ser colocado na
parte externa da embalagem. a powersoft (ou o Serviço
Técnico autorizado) tem o direito de recusar qualquer
mercadoria que esteja sem o número de rMa.
10 : 1.3. Reparos ou substituição
a powersoft reserva-se o direito de reparar ou substituir
qualquer mercadoria com defeitos cobertas pela garantida
do produto, à seu exclusivo critério, do que julgar melhor.

10 : 1.4. Custos e responsabilidades de transporte

o comprador (ou o usuário final) é inteiramente
responsável pelos custos de transportes e riscos
associados ao mesmo, ao enviar produtos em garantia
para a powersoft ou para o Serviço Técnico autorizado.
a powersoft não assume a responsabilidade de cobrir
todos os custos para mandar a mercadoria de volta para o
comprador (ou usuário final).
10 : 2.Assistência
Não existem ajustes para usuários na parte interna do
amplificador. procure técnicos qualificados para reparos.
além do departamento de serviço próprio, a powersoft tem
uma rede de centros de Serviços autorizados. Se o seu
amplificador precisar de reparos, consulte um Distribuidor
powersoft. Você também pode entrar em contato com
departamento de Serviço Técnico powersoft para informações
sobre o centro de Serviço autorizado mais próximo.
Mesmo que a maioria dos problemas de mau
funcionamento possam ser resolvidos nas instalações de
atenção ao consumidor powersoft ou por conhecimentos
pessoais, dependendo da natureza da falha, pode ser
necessário que o produto com defeito seja mandado para a
powersoft para reparos. Neste último caso, antes de enviar
o produto, solicitamos que você faça a gentileza de seguir
passo a passo o procedimento descrito abaixo:
f obtenha o formulário "relatório de Danos" conta- f
tando nosso departamento customer care pelo email:
service@powersoft.it ou faça o download do "Defect
report Form" no website da powersoft
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service).
f preencha um formulário "Defect report form" para
f
cada item a ser enviado (o formulário é um documento
editável com instruções) e salve com o seu nome, mod-
elo de amplificador e número de série (por exemplo:
distributornamek10sn17345.doc) fornecendo todas as
informações solicitadas, exceto o código rMa e mande
para aprovação, para o endereço: service@powersoft.it,
aguardando a aprovação da powersoft.
f No caso do relatório de danos ser aprovado pelo
f
representante do Serviço do consumidor powersoft
você receberá um código de autorização rMa (um có-
digo rMa para cada item a ser enviado).
f Depois de receber o código rMa, você precisa fazer f
uma embalagem com o produto e identificar com o
código rMa na parte externa da embalagem, de uma
forma que esteja protegida de umidade no transporte,
em um envelope e que fique claramente visível.
Todos os itens a serem enviados devem ser mandados para
o seguinte endereço:
powersoft
Via Enrico conti, 13-15
50018 Scandicci (Fi) italy
No caso de embarque a partir de países que NÃo pertençam
à comunidade Européia, certifique-se de também seguir as
instruções descritas no documento disponível para download:
"TEMporarY EXporTaTioN / iMporTaTioN procEDurE
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
obrigado pelo seu entendimento, cooperação e suporte
contínuo enquanto trabalhamos para melhorar a nossa parceria.
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Português | 95