Gewährleistung Und Hilfeleistung; 1.Gewährleistung; 1.1. Produktgarantie; 1.2. Rücksendungen - Powersoft audio Ottocanali Série Guide Rapide

Gewährleistung und Hilfeleistung
10 : 1.Gewährleistung

10 : 1.1. Produktgarantie

Powersoft gewährt auf seine selbst hergestellen Produkte
eine Garantie von 48 (achtundvierzig) Monaten auf Teile- und
Verarbeitungsfehler. Diese Frist beginnt mit dem Rechnungsdatum,
an dem das Gerät vom Endanwender bei Powersoft oder einem
der authorisierten Powersoft Händler erworben wurde. Alle
Reparaturen oder Nachrüstungen dürfen nur von Powersoft selbst
oder von einem authorisierten Powersoft Service Center kosten-
los durchgeführt werden. Von der Garantie ausgeschlossen sind
Fehlfunktionen oder Ausfälle, die verursacht wurden durch unsach-
gemäßen Gebrauch, missbräuchliche Verwendung, Reparaturen
oder Modifikationen durch nicht-authorisiertes Personal, fehlerhafte
Verkabelung, Wettereinwirkungen, mechanische Beschädigungen
(einschließlich Transportschäden) sowie normalen Verschleiss.
Powersoft kann Garantieleistungen nur dann gewähren, wenn das
Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde.
10 : 1.2. Rücksendungen
Waren können nur dann zu Powersoft oder einem authorisier-
ten Service Center eingesandt werden, sobald eine RMA ("Return
Merchandise Authoriation") Nummer von dort zugeteilt wurde.
Diese muss gut sichtbar aussen an der Transportverpackung an-
gebracht sein. Powersoft und seine authorisierten Service Center
sind dazu berechtigt, die Annahme von Einsendungen ohne RMA
Nummer zu verweigern.

10 : 1.3. Reparatur oder Ersatz

Powersoft behält sich nach eigenem Ermessen vor, beschä-
digte Waren, die von der Gewährleistung abgedeckt sind entweder
zu reparieren oder zu ersetzen.

10 : 1.4. Transportkosten und -risiko

Der Käufer (oder Endanwender/Kunde) trägt die alleini-
ge Verantwortung für alle Transportkosten und Risiken im
Zusammenhang mit einer Einsendung von Garantiefällen zu
Powersoft oder seinen authorisierten Service Centern. Diese wie-
derum werden die volle Verantwortung und alle Kosten betreffend
Rücksendung der Waren zum Käufer (oder Endanwender/Kunde)
übernehmen.
10 : 2.Technische Unterstützung
In Ihrem Verstärker befinden sich keine Teile, die vom Anwender
selbst repariert werden könnten. Wenden Sie sich in jedem Fall an
qualifiziertes Fachpersonal. Neben der hauseigenen Service-Abteilung
verfügt Powersoft über ein Netzwerk von authorisierten Service
Centern. Sollte Ihr Verstärker repariert werden müssen, so wenden Sie
sich bitte an Ihren Powersoft Händler oder Vertrieb. Sie können auch
die Powersoft Service Abteilung ansprechen, um Informationen zum
nächstgelegenen authorisierten Service Center zu erhalten.
Auch wenn die meisten Fehlfunktionen eines Produktes
durch Unterstützung der Powersoft Kundenbetreuung oder auch
aufgrund Ihrer eigenen Kenntnisse bei Ihnen vor Ort aufgeklärt
werden können, kann es von Fall zu Fall aufgrund der Art des
Schadens notwendig werden, beschädigte Produkte zur Reparatur
zu Powersoft einzusenden. In diesem Fall bitten wir Sie herzlich,
Schritt für Schritt dem nachstehenden Ablauf zu folgen, bevor Sie
das Gerät versenden:
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Besorgen Sie sich von unserer Kundenbetreuung das
"Defect Report Form" Formular, indem Sie es per e-Mail
von service@powersoft.it anfordern oder von der Powersoft
Website (http://www.powersoft-audio.com/en/support/service)
herunter laden.
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Füllen Sie für jedes zurück zu sendende Gerät ein eige-
nes Fomular aus (dieses ist ein editierbares Dokument).
Dadurch stellen Sie alle notwendigen Informationen
ausser der RMA Nummer(n) zur Verfügung. Speichern Sie
es wie folgt ab: Name, Verstärkermodell, Seriennummer
(z. B. DistributornameK10sn17345.doc) und senden Sie es an
service@powersoft.it zur Prüfung durch Powersoft.
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Bei positiver Prüfung durch einen Mitarbeiter der Powersoft
Serviceabteilung erhalten Sie für jedes einzelne Gerät eine
individuelle RMA Nummer.
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Danach verpacken Sie das Gerät und bringen die RMA
Nummer gut sichtbar in einer wasserfesten Schutzhülle an der
Aussenseite der Verpackung an.
Alle Rücksendung müssen an die folgende Adresse gerichtet
sein:
Powersoft
Via Enrico Conti, 13-15
50018 Scandicci (FI) Italy
Bei Rücksendungen aus Ländern ausserhalb der Europäischen
Union stellen Sie bitte sicher, dass alle Anweisungen wie im
"TEMPORARY EXPORTATION/IMPORTATION
Dokument beschrieben ausgeführt sind. Dieses Dokument kön-
nen Sie von http://www.powersoft-audio.com/en/support/service
herunter laden.
Wir danken für Ihr Verständnis, Ihre Zusammemnarbeit und
Ihre Unterstützung in unserem Bestreben, unsere Partnerschaft
stetig zu Verbessern.
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PROCEDURE"
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