Garanzia E Assistenza - Powersoft audio Ottocanali Série Guide Rapide

Garanzia e Assistenza

10 : 1.Garanzia
10 : 1.1. Garanzia del prodotto
Powersoft garantisce l'assenza di difetti nei componenti
e nella fabbricazione del prodotto finito per un periodo di
48 (quarantotto) mesi dalla data di acquisto indicata sulla
fattura d'acquisto emessa da Powersoft (o da un rivenditore
autorizzato) verso il cliente finale.
Le riparazioni e riconfigurazioni in garanzia devono
essere effettuate da Powersoft o dai Centri Assistenza
Autorizzati, senza costi per il cliente. Esclusioni dalla garan-
zia: la garanzia Powersoft non copre difetti o malfunziona-
menti causati da: abusi, riparazioni svolte da personale non
aurotizzato, connessione errate, esposizione a intemperie,
danni meccanici (compresi incidenti durante il trasporto)
e normale logorio. Powersoft offrirà servizi di garanzia, a
condizione che il prodotto non si sia danneggiato durante
il trasporto.
10 : 1.2. Restituzione della merce
I beni possono essere restituiti a Powersoft solo dopo
aver ottenuto un numero di RMA (Return Merchandise
Authorization) che deve essere attaccato all'esterno
dell'imballo. Powersoft (o un suo Centro Assistenza
Autorizzato) ha il diritto di rifiutare la la restituzione della
merce priva del codice RMA.
10 : 1.3. Riparazione e sostituzione
Powersoft si riserva il diritto di riparare o sostituire
qualsiasi merce difettosa coperta da garanzia a sua sola
discrezione.
10 : 1.4. Costi e responsabilità del trasporto
L'acquirente (oppure l'utente finale) è il solo responsabile
per tutti i costi di trasporto e i rischi associati all'invio di
merce coperta da garanzia a Powersoft o un suo Centro
Assistenza Autorizzato. Powersoft si assumerà la completa
responsabilità e coprirà tutti i costi per l'invio in restituzione
della merce all'acquirente (oppure all'utente finale).
10 : 2.Assistenza
Non ci sono parti riparabili dall'utente nell'amplificatore.
Rivolgersi a tecnici qualificati. Oltre ad avere un
reparto di servizio interno, Powersoft possiede una
rete di Centri Assistenza Autorizzati. Se l'amplificatore
dovesse necessitare di riparazioni contatta il rivenditore
(o distributore) Powersoft. È inoltre possibile contattare
il Servizio di Assistenza Tecnica Powersoft per conoscere
la posizione del Centro Assistenza Autorizzato più vicino.
Anche se la maggior parte dei malfunzionamenti
può essere risolta dall'utente interpellando l'Assistenza
Clienti Powersoft, occasionalmente, la natura del guasto
potrebbe rendere necessario far tornare i prodotti difettosi
a Powersoft.
In quest'ultimo caso, prima dell'invio, bisogna seguire la
seguente procedura:
f ottenere il "Defect Report Form" contattando
f
l'Assistenza Clienti Powersoft via email
a service@powersoft.it oppure scaricando il
"Defect Report Form" dal sito internet Powersoft
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service).
f Completare un modulo "Defect Report form" per ogni
f
dispositivo da inviare (il modulo è un documento in cui
l'inserimento dei dati è guidato) e salvarlo con il proprio
nome, modello di amplificatore e numero di serie (per
esempio: distributornamek10sn17345.doc) inserendo
tutte le informazioni richieste eccetto il codice RMA.
Iviare il file a to service@powersoft.it
f In caso di approvazione il Responsabile dell'Assistenza
f
Clienti Powersoft rilascia il codice di autorizzazione
RMA e lo invia al cliente (un RMA per ogni dispositivo
da inviare).
f Dopo aver ricevuto il codice RMA, applicarlo all'esterno f
dell'imballo del dispositivo da restituire, protetto in una
busta trasparente resistente all'acqua e chiaramente
visibile.
La merce in restituzione va inviata al seguente indirizzo:
Powersoft
Via Enrico Conti, 13-15
50018 Scandicci (FI) Italy
In caso di spedizione
della Comunità Europea,
istruzioni descritte nel documento disponibile per il
download sul sito Powersoft alla voce TEMPORARY
EXPORTATION / IMPORTATION
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service.
Grazie per la vostra comprensione, collaborazione e
continuo supporto mentre noi lavoriamo per migliorare.
10
per approvazione.
da Paesi al di fuori
assicurarsi di seguire le
PROCEDURE
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