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Si un nouvel incident se produit, voir Introduction à l'analyse des incidents, puis réparez le
nouvel incident.
Vérification de la réparation sur un système IBM PowerKVM
Vous pouvez utiliser la procédure suivante pour vérifier si une réparation est effectuée sur un système
IBM PowerKVM.
1. Recherchez les nouveaux codes de référence qui pourraient être apparus suite à la procédure de
maintenance exécutée. Pour localiser les informations relatives à l'erreur sur un système exécutant
IBM PowerKVM, procédez comme suit.
a. Connectez-vous en tant qu'utilisateur root.
b. Sur la ligne de commande, tapez opal-elog-parse -s et appuyez sur Entrée.
c. Recherchez l'entrée la plus récente contenant un code de référence.
Un code de référence est-il apparu suite à la procédure de maintenance exécutée ?
v Oui : Passez à l'étape suivante.
v Non : Passez à l'étape 4.
2. La description du code de référence fournit des informations ou une action à exécuter pour corriger la
panne.
Utilisez la fonction de recherche de l'IBM Knowledge Center pour rechercher les informations
détaillées liées au code de référence. Cette fonction se situe dans l'angle supérieur gauche de l'IBM
Knowledge Center. Lisez la description du code de référence et revenez à cette page. N'exécutez
aucune autre action pour le moment.
Pour plus d'informations sur les codes de référence, voir Codes de référence.
Avez-vous trouvé une description de code de référence qui vous a permis de résoudre l'incident ?
v Oui : La procédure est terminée.
v Non : Passez à l'étape suivante.
3. Un support est requis pour résoudre l'erreur. Récupérez autant de données d'erreur que possible, puis
enregistrez-les. Avec votre fournisseur de services, vous allez préparer une intervention pour résoudre
l'incident selon les principes suivants :
v Si un code d'emplacement d'unité remplaçable sur site est fourni, cet emplacement doit être utilisé
pour déterminer l'unité remplaçable sur site qui est à remplacer.
v Si une procédure d'isolement est précisée pour le code de référence dans les informations de
recherche du code de référence, vous devez l'inclure comme intervention même si elle n'est pas
classée dans la vue ou le panneau de commande de l'événement réparable.
v Si toutes les unités remplaçables sur site sont signalées pour le remplacement en bloc, remplacez
toutes les unités remplaçables sur site du groupe de remplacement en bloc en même temps.
Exécutez la procédure suivante :
a. Notez le code de référence s'il est disponible.
b. Notez les détails de l'erreur.
c. Exécutez la commande sosreport pour collecter les données de débogage.
d. Contactez votre fournisseur de services.
La procédure est terminée.
4. Une unité de disque, une unité SSD, une unité de stockage ou un adaptateur d'E-S a-t-il été remplacé
lorsque le système était hors tension ?
v Oui : Effectuez la procédure Exécution de diagnostics sur un système IBM PowerKVM. La
procédure est terminée.
v Non : passez à la procédure «Fermeture d'un appel de service», à la page 90. La procédure est
terminée.
Procédures communes pour l'installation, le retrait et le remplacement de cartes PCIe
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