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Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés à
notre quai de réception et vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE :
appelez. Ce code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Il est possible que l'on vous demande
également votre numéro de service (il se trouve sur la baie de batterie de votre
ordinateur).
N'oubliez pas de renseigner la liste de vérification des diagnostics (reportez-
vous à la section « Liste de vérification des diagnostics » à la page 174). Si
possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir une
assistance, et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On pourra vous demander de taper certaines commandes au
clavier, de donner des informations détaillées sur le fonctionnement de
l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur
est disponible.
PRÉCAUTION :
consultez et respectez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide
d'information sur le produit.
ayez votre code de service express à portée de main quand vous
avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur,
Obtention d'aide
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