Stockage Des Reçus Des Titulaires De Cartes - TD Generation Guide De Démarrage Rapide

D è s l o r s q u e
... le numéro de carte affiché ne
correspond pas à celui embossé sur la
carte.
OU
... la signature du titulaire de carte
présente sur le reçu ne correspond pas
à la signature au dos de la carte
OU
... vous avez un doute sur la validité d'une
carte ou d'une transaction.
Stockage des reçus des titulaires de cartes
Les commerçants ont la responsabilité de conserver tous les reçus afin de répondre aux
demandes des titulaires de carte. Vous trouverez ci-dessous des directives de stockage.
Stockez les reçus :
• ... dans un endroit sûr, à accès limité et à l'abri de la lumière pendant au moins
18 mois
• ... dans des enveloppes classées par date dans un classeur sécurisé. Si vous
avez plusieurs terminaux, utilisez des enveloppes séparées pour chacun d'eux.
• ... tant et aussi longtemps que vous conservez les bandes de caisse
enregistreuse pour les transactions par paiement direct.
Vos reçus pourraient devenir illisibles si vous les entreposez dans des contenants
recouverts de plastique ou les exposez à des sources directes de chaleur ou de froid.
• Si la TD a besoin d'une copie du reçu, envoyez-la dans les huit jours et
conservez une copie dans vos dossiers.
Les délais de stockage et de réponse prescrits concernent strictement Solutions aux
commerçants TD et peuvent varier d'une institution financière à une autre.
M e s u re
1. Appelez immédiatement pour
obtenir une autorisation.
2. Demandez une autorisation
CODE 10. Dans ces
circonstances, il se peut qu'il
s'agisse d'une carte
frauduleuse; le CODE 10
informe l'institution financière
de cette possibilité.
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