Passation Imposée Désactivée Par Défaut; Stockage Des Reçus Des Titulaires De Cartes - TD Génération Guide De Démarrage Rapide

OU
... vous avez un doute sur la validité d'une carte ou d'une transaction .
Mesure
1.
Appelez immédiatement pour obtenir une autorisation .
2. Demandez une autorisation CODE 10 . Dans ces circonstances, il se peut qu'il
s'agisse d'une carte frauduleuse; le CODE 10 informe l'institution financière de cette
possibilité .
Passation imposée désactivée par défaut
La fonction de passation imposée permet de saisir manuellement les numéros d'autorisation
antérieurs . Pour votre protection, cette fonction est désactivée par défaut sur votre terminal .
Si vous devez effectuer la passation imposée d'une transaction, communiquez avec le
Service d'assistance de Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 pour activer
la fonction après la vérification de votre identité . Nous vous recommandons fortement
de protéger la fonction de passation imposée avec un mot de passe .
Stockage des reçus des titulaires de cartes
Les commerçants ont la responsabilité de conserver tous les reçus afin de répondre aux
demandes des titulaires de carte . Vous trouverez ci-dessous des directives de stockage .
Stockez les reçus :
• . . . dans un endroit sûr, à accès limité et à l'abri de la lumière pendant au moins
18 mois
• . . . dans des enveloppes classées par date dans un classeur sécurisé . Si vous
avez plusieurs terminaux, utilisez des enveloppes séparées pour chacun d'eux .
• . . . tant et aussi longtemps que vous conservez les bandes de caisse
enregistreuse pour les transactions par paiement direct .
Vos reçus pourraient devenir illisibles si vous les entreposez dans des contenants
recouverts de plastique ou les exposez à des sources directes de chaleur ou de froid .
• Si la TD a besoin d'une copie du reçu, envoyez-la dans les huit jours et
conservez une copie dans vos dossiers .
• Les délais de stockage et de réponse prescrits concernent strictement Solutions
aux commerçants TD et peuvent varier d'une institution financière à une autre .
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