TD Generation Guide De Démarrage Rapide
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Voir aussi pour Generation:
- Guide de démarrage rapide (36 pages) ,
- Guide de démarrage rapide (36 pages)
Manuels Connexes pour TD Generation
Sommaire des Matières pour TD Generation
- Page 1 TD Génération Guide de démarrage rapide Pour le TD Génération : • avec clavier d’identification personnelle...
- Page 2 La présente publication est confidentielle et appartient à la Banque Toronto-Dominion; elle est destinée à l’usage exclusif des commerçants clients des Solutions aux commerçants TD. Il est interdit de reproduire ou de distribuer la présente publication, en tout ou en partie, à toute autre fin sans avoir obtenu la permission écrite d’un représentant autorisé de la Banque Toronto-Dominion.
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Page 3: Table Des Matières
À propos de ce guide ..........1 Contenu de la trousse de bienvenue du commerçant 1 TD Génération avec clavier d’identification personnelle 1 Le terminal ..............2 Navigation ................... . . 2 Changer le papier . - Page 4 Fonctions de journée ouvrable ........ 12 Effectuer la fermeture de la journée ..........12 Réimprimer le rapport de fermeture de journée .
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Page 5: À Propos De Ce Guide
Discover®, American Express®, Interac® Direct Payment, etc.) Feuilles d’information • Ce que vous devez savoir sur la rétrofacturation • Norme de sécurité sur les données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) TD Génération avec clavier d’identification personnelle Le terminal est conçu uniquement pour vous, notre commerçant. Vous utiliserez le terminal pour effectuer des transactions à partir de cartes de crédit, de débit ou de fidélité ou de cartes-cadeaux. Selon vos paramètres, il est possible que certains types de cartes ne soient pas acceptés par votre terminal. Pour en savoir plus sur les cartes fidélité et les cartes-cadeaux, consultez notre documentation en ligne à l’adresse www.ServicesauxcommerçantsTD.com/Centrederessources. -
Page 6: Le Terminal
Le terminal Bouton de compartiment pour le papier Écran tactile T oute la navigation passe par l’écran tactile. Touche pour faire avancer le papier Touchez pour faire avancer le rouleau de papier du terminal. Touches de commande 16:20 CANC • = Annuler ANNUL • = Correction CORR • = OK Fermer la session Touchez pour fermer la session de l’utilisateur actuel. -
Page 7: Le Clavier D'identification Personnelle
Le clavier d’identification personnelle Le clavier d’identification personnelle est utilisé par le client pour effectuer des sélections et entrer des renseignements. T ouches tiret U tilisez les touches et les touches directionnelles Welcome/Bonjour pour naviguer dans les écrans et les menus. Touches de commande • = Annuler < • = Correction • = OK ou activer Touche du volume Utilisez cette clé pour ajuster le volume du clavier d’identification personnelle. Lecteurs de carte F ente pour cartes à puce Cartes sans contact < Cartes magnétiques Navigation • T ouches tiret : les deux touches sont utilisées pour sélectionner une option à l’écran. -
Page 8: Écran De Bureau
Clavier d’identification Icône Terminal personnelle Accéder à l’écran du bureau Panneau de contrôle Aide État de la connexion Internet Courrier Icône de la connexion du clavier d’identification personnelle Accéder à l’écran du bureau L’état de la connexion Internet indique si votre terminal est connecté à Internet. Touchez pour accéder à l’écran du bureau, là où se trouvent les icônes de transaction. S’il ne l’est pas, vous verrez sur l’icône. Panneau de contrôle Courrier indique que vous avez un courriel en attente. Touchez pour accéder au panneau configuration. -
Page 9: Confidentialité Et Sécurité Du Détenteur De Carte
Vous pouvez activer ou désactiver les transactions avec demandes d’autorisation. Le paramètre par défaut est DÉSACTIVÉ. Si vous voulez utiliser l’une de ces mesures de prévention de la fraude, vous devez les activer sur chacun de vos terminaux. Pour ce faire, communiquez avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163. -
Page 10: Transactions Financières
Transactions financières Le terminal TD Génération peut effectuer les transactions suivantes : • Achat • Préautorisation* • Achat (par téléphone ou par courrier) • Facture* • Imposer une transaction après l’achat • Carte-cadeau* • Remboursement • Carte de fidélité* • Annuler • Air MilesMD* * Ces types de transactions facultatives sont traitées dans notre documentation en ligne à l’adresse www.ServicesauxcommerçantsTD.com/Centrederessources. Selon la configuration de votre terminal, vous pourriez devoir entrer un identifiant et un mot de passe de superviseur afin de conclure toute transaction. - Page 11 U ne impression manuelle de la carte est nécessaire. Lancez l’impression et touchez aisissez le code de vérification et touchez . Ce numéro se trouve généralement à l’arrière de la carte de crédit. Cette étape peut être facultative selon vos paramètres. Allez à l’étape 4. C et écran montre que la transaction est terminée en affichant un numéro d’autorisation ou un message d’approbation. Si la carte de crédit a été glissée ou si le numéro de carte a été entré manuellement, le client doit signer le reçu. V ous pouvez RÉIMPRIMER le reçu ou TERMINER la transaction. ENTRER LE MONTANT CONFIRMER LE MONTANT SÉLECTIONNER LA MÉTHODE DE PAIEMENT INSÉRER PASSER GLISSER ENTRER LA CARTE LA CARTE LA CARTE LA CARTE MANUELLEMENT PAIEMENT ENTRER LE NO et DIFFÉRENT la DATE REQUIS?
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Page 12: Achat Par Carte De Débit
Achat par carte de débit ENTRER LE -> Bureau -> Achat MONTANT Entrez le montant en dollars et touchez L e client confirme le montant en dollars et appuie sur CONFIRMER LE MONTANT S électionnez l’une des méthodes de paiement suivantes : Insérer, Glisser ou Sans contact. Insérer / glisser SÉLECTIONNER LA L e client sélectionne le compte MÉTHODE DE PAIEMENT à utiliser : HÈQUE ou ÉPARGNE. L e client entre son NIP et appuie sur . Allez à l’étape 4. INSÉRER ou PASSER GLISSER Sans contact LA CARTE LA CARTE L e client passe sa carte de crédit dotée... -
Page 13: Imposer Une Transaction Après L'achat
Imposer une transaction après l’achat Cette option n’est utilisée que lorsqu’il est impossible de traiter un achat par carte de crédit normalement au moyen du réseau en raison d’un problème de communication ou parce que l’imposition est demandée par le terminal. Avant d’effectuer cette transaction, vous devez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163 et recevoir un numéro d’autorisation. -> Bureau -> Menu principal -> Débit / crédit -> Imposer une transaction après l’achat Entrez le montant en dollars et touchez Achats par téléphone ou par courrier Entrez le numéro de compte... -
Page 14: Remboursement
à un remboursement. Les remboursements sur carte de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements sur carte de débit pour votre terminal, communiquez avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163. -> Bureau -> Menu principal -> Débit / crédit -> Remboursement... -
Page 15: Reçus
Reçu précédent G lissez la carte avec laquelle la transaction a été effectuée. Toutes les transactions effectuées sur le terminal avec la carte glissée s’afficheront à l’écran. Sélectionnez la transaction que vous voulez faire réimprimer et touchez Sélectionnez IMPRIMER s’il s’agit de la bonne transaction. Exemples de reçus Carte de crédit Carte de débit Les renseignements que vous utiliserez le plus sont notés sur les reçus ci-dessous. TD GENERATION TD GENERATION 123 ROBERT BOURASSA AVENUE, H7E 0B8 123 ROBERT BOURASSA AVENUE, H7E 0B8 MONTREAL, QC MONTREAL, QC 2000000 2000000 N10000000205 N10000000205... -
Page 16: Type De Transaction
Type de transaction • C : T ransaction par carte à puce • MC : T ransaction par carte à puce entrée en ligne manuellement en cas de panne CN : T ransaction par carte • • RF : T ransaction sans contact à puce ne requérant • S : T ransaction par carte magnétique aucune signature glissée • CO : T ransaction par carte • SC : T ransaction par carte à puce glissée à puce hors ligne effectuée manuellement en cas de M : T ransaction par carte •... -
Page 17: Réimprimer Le Rapport De Fermeture De Journée
Le système effectue une fermeture de la journée automatiquement sur votre terminal tous les trois à cinq jours ouvrables si vous ne le faites pas vous-même plus tôt. terminal afin de garantir l’exactitude de vos dossiers Vous devez fermer votre journée sur chaque et de régler vos comptes. Fermer la journée est important, car la fermeture : • e nvoie les transactions stockées; • v érifie la présence de messages et de téléchargements; • ferme tous les lots ouverts; •... -
Page 18: Rapports De Lot
Rapport Instructions Indique... Bilan de Déterminez si le rapport doit porter sur ... les transactions par type de carte l’exploitant un numéro d’identification personnel (y compris les totaux et les détails des cartes-cadeaux) et numéro d’exploitant (un numéro d’exploitant) et touchez pour le jour ouvrable en cours. ou tous les numéros d’identification AFFICHER ou IMPRIMER votre rapport. Transactions AFFICHER ou IMPRIMER votre rapport..tous les détails de la transaction stockés en stockage et qui n’ont pas été envoyés pour règlement. retransmission non envoyées Rapports de lot -> Bureau -> Menu principal -> Rapports -> Rapports du jour ouvrable et sélectionnez un rapport. Rapport Actions Indique... Détails du lot Sélectionnez le lot que vous souhaitez ... détails des transactions par type de carte et pour le lot actuel ou précédent. consulter (PRÉC. ou ACTUEL) et la façon dont vous voulez le recevoir (AFFICHER ou IMPRIMER). Bilan de lot Sélectionnez le lot que vous souhaitez ... détails des transactions par type de carte et pour le lot actuel ou précédent. consulter (PRÉC. ou ACTUEL) et la façon dont vous voulez le recevoir (AFFICHER ou IMPRIMER). -
Page 19: Dépannage
Dépannage Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème après avoir suivi les étapes suivantes, veuillez communiquer avec les services de soutien TD au 1 800 363-1163. Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Problème Action requise Les cartes à puce ne sont E ssayez d’insérer une autre carte. Si cette carte peut être lue, pas traitées le problème est la première carte. U tilisez une carte de nettoyage pour nettoyer le lecteur de cartes problématique. L’écran est vide V érifiez que le câble d’alimentation est bien branché à la prise électrique. L’écran est trop clair A justez la luminosité pour qu’elle convienne à l’éclairage ou trop sombre. de l’emplacement du terminal. Mauvaise communication I l y a eu un échec de communication après l’initiation Appuyez sur la touche de la transaction. ANNUL et essayez CANC Appuyez sur et réessayez. ANNUL à nouveau Le lecteur de cartes à E ssayez de passer la carte plus rapidement ou plus lentement, ou bande magnétique ne lit... -
Page 20: Pourquoi Mon Terminal Ne S'allume-T-Il Pas
Pourquoi l’icône de déconnexion du clavier d’identification personnelle s’affiche-t-elle? L’icône s’affichera seulement à l’écran du terminal s’il y a un problème de communication entre le clavier d’identification personnelle et le terminal. Votre clavier d’identification personnelle est-il débranché du terminal? Redémarrez votre terminal et vérifiez si cela résout le problème. Référence Rangement du terminal et du clavier d’identification personnelle • I ls doivent être rangés à une température située entre 0 et 50 °C. • Ne les laissez pas à l’extérieur la nuit, particulièrement en hiver. Entretien du terminal et du clavier d’identification personnelle • N e placez pas le terminal ou le clavier d’identification personnelle sur une surface magnétisée; cela pourrait entraîner une défaillance. • A ssurez-vous que le terminal et le clavier d’identification personnelle sont nettoyés régulièrement à l’aide d’un linge humide afin que rien ne coule dans les composants internes. • U tilisez des cartes de nettoyage approuvées par TD pour nettoyer les lecteurs de cartes à puce et de cartes magnétiques. - Page 21 Cette page a été laissée vide intentionnellement...
- Page 22 Cette page a été laissée vide intentionnellement...
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Page 23: Information Sur Le Centre D'appels
Information sur le centre d’appels Veuillez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Autorisation : 24 heures par jour, sept jours par semaine Questions à propos du terminal : 24 heures par jour, sept jours par semaine Questions générales sur les commerçants : Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h HNE Fournitures d’imprimante et d’équipement : Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h HNE Centre de ressources Ce guide couvre les renseignements les plus utilisés pour vous aider à démarrer rapidement. Votre terminal est doté d’autres fonctionnalités que vous pouvez explorer sur notre portail de documentation. www.ServicesauxcommerçantsTD.com/Centrederessources... - Page 24 523020 (0316)