TD Génération Guide De Démarrage Rapide
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Voir aussi pour Génération:
- Guide de démarrage rapide (36 pages) ,
- Guide de démarrage rapide (24 pages)
Manuels Connexes pour TD Génération
Sommaire des Matières pour TD Génération
- Page 1 TD Génération Guide de démarrage rapide Pour le TD Génération : • Tout-en-un • HSPA • et Wi-Fi * L’image montrée est le terminal HSPA...
- Page 2 La présente publication est confidentielle et appartient à la Banque Toronto-Dominion; elle est destinée à l’usage exclusif des commerçants clients des Services aux commerçants TD. Il est interdit de reproduire ou de distribuer la présente publication, en tout ou en partie, à toute autre fin sans avoir obtenu la permission écrite d’un représentant autorisé...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières À propos de ce guide ...............1 Contenu de la trousse de bienvenue ............. 1 Les terminaux TD Génération ..........1 Le terminal ....................1 Différences entre les terminaux ..............2 Navigation ......................2 Changer le papier ....................3 Réglage de la luminosité de l’écran et du volume du terminal ....3 Fonctions d’accessibilité... - Page 4 Options d’impression des reçus ..............20 Réimpression des reçus ................20 Exemples de reçus ..................21 Fonctions de journée ouvrable .............23 Effectuer la fermeture de la journée ............23 Réimpression du rapport de fermeture de journée ........23 Production de rapports ............24 Rapports jour ouvrable .................24 Rapports de lot ..................25 Rapports personnalisés ................25...
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Page 5: À Propos De Ce Guide
À propos de ce guide Ce guide se veut une introduction à votre solution TD Génération et traite des fonctionnalités matérielles, de la réalisation des transactions financières, des fonctions d’administration et du dépannage . Pour en savoir plus sur son utilisation et ses caractéristiques, consultez notre documentation en ligne au www .solutionsauxcommercantstd .com/ressourcespdv . -
Page 6: Différences Entre Les Terminaux
Maintenez la touche d’alimentation enfoncée pendant trois secondes pour éteindre le terminal . Touches de commande • = Annuler • = Correction < • = OK ou activer Lecteurs de carte Cartes à puce fente d’insertion Cartes sans contact Cartes magnétiques Différences entre les terminaux N o m To u t- e n - u n H S PA... -
Page 7: Changer Le Papier
(5 % à la fois) ou le volume (10 % à la fois) . Fonctions d’accessibilité Le temrinal comporte de nombreuses caractéristiques d’accessibilité qui reflètent l’engagement de la TD envers ses clients . Il comprend des fonctionnalités telles que : • Clavier rétroéclairé et luminosité d’écran ajustable pour créer un contraste visuel •... -
Page 8: Communications
Communications Terminal tout-en-un Le terminal tout-en-un communique par l’intermédiaire d’une ligne téléphonique ou d’une connexion filaire à Internet par ADSL . L’image présente la version pour ligne Mon Jun 04 16:20:36 téléphonique du concentrateur . < > Le concentrateur illustré est le modèle pour ligne téléphonique à... -
Page 9: Écrans Du Terminal
Écrans du terminal Écran d’attente et icônes L’écran par défaut est appelé l’écran de veille . Il affiche des renseignements importants et différentes façons d’avoir accès aux fonctions de votre terminal . Si votre terminal présente un écran vide, c’est qu’il est en mode hibernation . Appuyez sur n’importe quelle touche pour le remettre en fonction;... -
Page 10: Périphériques
Écran du menu principal Il peut y avoir plus d’un écran Menu principal lun juin 04 Menu principal 16:20:36 sur votre terminal . Le nombre d’écrans dépend du nombre d’icônes disponibles . 1. Rapports 2. Rappel transac. 3. Réimpression La barre d’icônes au haut affichera différentes icônes pour chaque type de 4. -
Page 11: Concentrateur Génération (Tout-En-Un)
Voya nt Ac t ivité E xp l i c a ti o n WPS du Voyant bleu clignotant Le nombre de clignotements indique l’intensité répéteur lentement suivi d’une pause du signal capté par le répéteur . Le signal le plus fort est représenté par cinq clignotements, tandis que le signal le plus faible est représenté... -
Page 12: Sécurité Et Protection De La Vie Privée Du Titulaire De Carte
Superviseur • Opérateur Solutions aux commerçants TD vous suggère fortement de créer et d’utiliser un code de directeur pour vos besoins professionnels quotidiens et d’utiliser uniquement le code d’administrateur lorsque cela est absolument nécessaire . Voici certaines fonctions nécessitant un code d’administrateur :... -
Page 13: Fonctionnalités Et Sécurité Du Terminal
Le terminal TD Génération vous offre une vaste gamme d’options afin de personnaliser votre terminal tout en vous aidant à gérer votre commerce . Voici quelques fonctions administratives standard : •... - Page 14 Activer/ Code de Code d’accès Fonctionnalité désactiver superviseur de dérogation Saisie manuelle (carte-cadeau) Achat avec pourboire Partage de facture Rappel de transaction Annuler Réglages de reçus Reçus de transactions en argent comptant Impression du nom de l’opérateur Fermeture de journée Accès à...
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Page 15: Prévention De La Fraude
Rapport sur les préautorisations non complétées Rapport Bilan opérateur Rapport Détails opérateur Rapport Statut de préaut Rapport rabais TD Rapport Bilan du terminal Rapport Détails du terminal Rapport Totaux pourboires Prévention de la fraude Les renseignements ci-dessous vous aideront à vous protéger contre les transactions frauduleuses . -
Page 16: Passation Imposée Désactivée Par Défaut
à des sources directes de chaleur ou de froid . • Si la TD a besoin d’une copie du reçu, envoyez-la dans les huit jours et conservez une copie dans vos dossiers . •... -
Page 17: Transactions Financières
Selon la configuration de votre terminal, vous pourriez devoir entrer un identifiant et un mot de passe de superviseur afin de conclure toute transaction. Si le reçu comporte une ligne de signature, le client doit la signer. • Le terminal TD Génération peut effectuer les transactions suivantes : • Achat •... - Page 18 Sélectionnez sur la flèche « Précédent » ou sur OK . Si les données entrées sont exactes, cliquez sur OK . Sinon, cliquez sur la flèche « Précédent » . Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur OK . Le client choisit la façon dont il souhaite régler le montant partiel .
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Page 19: Achat Par Carte De Débit
Achat par carte de débit de gauche Bureau Achat . Appuyez sur la touche Entrez le montant en dollars sur le terminal et appuyez sur OK . Sélectionnez DIVISER ou PAYER . Si le client paie le montant total en un seul paiement, sélectionnez PAYER . -
Page 20: Annulation
à un remboursement . Les remboursements de transactions de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements de transactions de débit sur votre terminal, communiquez avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD, au 1 800 363-1163. Appuyez sur la touche de gauche ... -
Page 21: Rappel De Transaction
Carte de crédit ou de débit sans contact Le client effleure l’écran avec sa carte dotée de la fonction sans contact . Passez à l’étape 5 . Entrée manuelle d’une carte de crédit Entrez le numéro de compte et appuyez sur OK . Entrez la date d’expiration et appuyez sur OK . -
Page 22: Achat Par Téléphone Ou Par Courrier
Passation imposée d’un achat Avant d’effectuer cette transaction, vous devez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163 et recevoir un numéro d’autorisation. Cette option n’est utilisée que lorsqu’il est impossible de traiter un achat par carte de crédit normalement au moyen du réseau en raison d’un problème de communication ou parce que la passation imposée est demandée par le terminal . -
Page 23: Passation Imposée D'un Achat Par Téléphone Ou Par Correspondance
. Avant d’effectuer cette transaction, vous devez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163 et recevoir un numéro d’autorisation. Appuyez sur la touche de gauche Bureau Menu principal Débit / Crédit ... -
Page 24: Reçus
été effectuées correctement . Options d’impression des reçus Vous pouvez sélectionner quels reçus s’impriment, et dans quelles circonstances, en appelant le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD . Voici les options qui s’offrent à vous : Reçus du client •... -
Page 25: Exemples De Reçus
Exemples de reçus Ty p e d e c a r te American Express Débit Discover/Diners MasterCard Débit MasterCard Débit Visa UnionPay Visa M é t h o d e d ’e nt ré e d e l a c a r te Transaction en ligne par carte à... - Page 26 Veuillez toujours vous assurer que la transaction est approuvée, car celle-ci pourrait être REFUSÉE . Les informations que vous utiliserez le plus sont notées et expliquées ci-dessus . Carte de crédit Carte de débit TD GENERATION 123 ROBERT BOURASSA AVENUE, H7E 0B8 TD GENERATION MONTREAL, QC 2000000 ### RUE STE.
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Page 27: Fonctions De Journée Ouvrable
Fonctions de journée ouvrable Pour démarrer un jour ouvrable, ouvrez une session sur un terminal où la fonction de fermeture de journée a été exécutée . Selon la méthode de connexion, ce pourrait être aussi simple qu’un utilisateur qui effectue des transactions ou l’entrée d’un code d’utilisateur et d’un mot de passe . Effectuer la fermeture de la journée La fermeture de journée doit être effectuée dans un certain délai . -
Page 28: Production De Rapports
Production de rapports Les options de rapport ci-dessous sont divisées en Jour ouvrable, Lot, et Personnalisés . Rapports jour ouvrable de gauche Bureau Menu principal Rapports Appuyez sur la touche Rapports du jour ouvrable, puis sélectionnez un rapport . Ra p p o r t I n d i q u e . -
Page 29: Rapports De Lot
Rapports de lot de gauche Bureau Menu principal Rapports Appuyez sur la touche Rapports de lot, puis sélectionnez un rapport . Ra p p o r t I n d i q u e . . . I n s t ru c t i o n s Détail de lot . -
Page 30: Dépannage
Dépannage Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème après avoir suivi les étapes ci-dessous, veuillez communiquer avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Pro b l è m e Ac t i o n re q u i s e L’écran est trop clair... -
Page 31: Pourquoi Mon Terminal Ne S'allume-T-Il Pas
Pourquoi mon terminal ne s’allume-t-il pas? To u t- e n - u n H S PA e t W i - Fi Assurez-vous que la prise Assurez-vous que le câble électrique fonctionne . d’alimentation du terminal est bien inséré dans la prise électrique . Assurez-vous que le câble d’alimentation est bien inséré... -
Page 32: Pourquoi Mon Terminal Ne Se Connecte-T-Il Pas? (Hspa)
Si votre terminal affiche une alerte de sécurité, cela signifie qu’il a été endommagé et doit être remplacé . Veuillez appeler immédiatement le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . Codes d’erreur Les codes d’erreur sont expliqués dans notre portail de documentation au... -
Page 33: Référence
Référence Entrée de lettres et de caractères spéciaux Chaque fois qu’on vous demande d’entrer une lettre ou un caractère spécial, par exemple, pour créer une bannière de reçu ou un code d’utilisateur, suivez ces étapes . Appuyez sur la touche de correction pour changer une entrée . C a ra c tè... -
Page 34: Entretien Des Terminaux
Nettoyez-les régulièrement à l’aide d’un linge humide afin que rien ne coule dans les composantes internes . • Utilisez des cartes de nettoyage approuvées par la TD pour nettoyer les lecteurs de cartes à puce et de cartes magnétiques . Transaction shortcuts M e s u re I c ô... - Page 35 Informations de contact Veuillez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions . Autorisation : En tout temps, jour et nuit Questions à propos du terminal : En tout temps, jour et nuit Questions générales sur les commerçants :...
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