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téléphoner
Restez à proximité de votre ordinateur et de votre imprimante pour appeler
l'assistance technique HP. Préparez-vous à fournir les renseignements suivants :
•
Numéro de modèle de l'imprimante (situé sur le devant de l'imprimante).
•
Numéro de série de l'imprimante (situé au bas de l'imprimante).
•
Système d'exploitation de l'ordinateur.
•
Version du pilote d'imprimante.
–
–
•
Messages affichés sur l'écran LCD de l'imprimante ou sur l'écran de votre
ordinateur.
•
Réponses aux questions suivantes :
–
–
caractéristiques
Cette section détaille la configuration minimale requise pour installer votre
imprimante HP Photosmart sur un ordinateur. Elle indique aussi certaines
caractéristiques techniques de l'imprimante.
Pour obtenir la liste complète des caractéristiques de l'imprimante, consultez
l'aide de l'imprimante HP Photosmart. Pour de plus amples informations sur
l'affichage de cette aide, reportez-vous à la rubrique recherche d'informations,
page 1.
configuration minimale requise
[
Composant
PC sous Windows (minimum)
Système d'exploitation Windows 98, 2000 Professionnel, ME,
Processeur
RAM
Espace disque
disponible
Système d'affichage
Lecteur de CD-ROM
Connecteurs
guide de référence
PC sous Windows : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante
vous utilisez, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'icône de
carte mémoire de la barre des tâches de Windows et sélectionnez A
propos.
Macintosh : Pour savoir quelle version du pilote d'imprimante vous
utilisez, consultez la boîte de dialogue Print (Imprimer).
Le problème pour lequel vous appelez s'est-il déjà produit auparavant
? Pouvez-vous recréer le problème ?
Avez-vous installé un nouveau matériel ou un nouveau logiciel sur votre
ordinateur peu avant ou après le moment où le problème est apparu ?
XP Home et XP Professionnel
®
Pentium
II (ou équivalent) ou supérieur
64 Mo (128 Mo recommandés)
500 Mo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
4x
USB : Ports avant et arrière (Windows
98, 2000 Professionnel, ME, XP Home et
XP Professionnel)
assistance et caractéristiques
Macintosh (minimum)
®
Mac
OS 9 v9.1 ou version ultérieure,
OS X v10.1 à v10.2
G3 ou supérieur
Mac OS 9.1 et OS 9.2 : 64 Mo (128
Mo recommandés)
Mac OS X v10.1 et OS X v10.2 : 128
Mo
500 Mo
800 x 600, 16 bits ou supérieur
4x
USB 2.0 haut débit (Mac OS 9 v9.1 ou
version ultérieure, OS X v10.1 à v10.2)
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