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ÉPIX™ Bar 2.0 MR
Politique et
procédure de
renvois
Présenter une
réclamation
Vous devez nous retourner la marchandise en port prépayé, dans ses boîte
et emballage d'origine et avec tous ses accessoires. Chauvet ne délivrera
pas d'étiquettes de renvoi.
Consultez la rubrique
adresses et numéros de téléphone.
1.
Téléphonez à Chauvet et demandez un numéro d'autorisation de
retour (NAR) avant de nous réexpédier l'appareil. Pour l'obtenir, il
vous sera demandé de fournir le numéro du modèle, le numéro de
série ainsi qu'une brève description de l'objet du retour.
2.
Une fois le numéro NAR communiqué, veuillez inclure les
informations suivantes sur une feuille de papier et la joindre à votre
colis :
·
Votre nom
·
Votre adresse
·
Votre numéro de téléphone
·
Le numéro NAR
·
Une courte description du problème
3.
Indiquez lisiblement le NAR sur une étiquette apposée sur le colis.
Chauvet refusera la réception de tout appareil pour lequel aucun NAR n'a
été demandé. Inscrivez le NAR sur une étiquette convenablement collée.
N'écrivez PAS le NAR directement sur le colis.
Si l'emballage ou son contenu (aussi bien l'appareil que les accessoires)
semble avoir été endommagé pendant le transport, ou s'il présente des
signes de manipulation sans précaution, veuillez dès réception en notifier
immédiatement le transporteur et non Chauvet. Ne pas enregistrer votre
réclamation auprès du transporteur en temps et en heure peut entraîner une
invalidation de celle-ci. De plus, gardez l'emballage et tous les matériaux
d'emballage pour inspection.
Pour tout autre problème comme la non-livraison de pièces ou
composants, des dommages non en rapport avec la livraison ou des vices
cachés, veuillez déposer votre réclamation auprès de Chauvet dans les sept
jours après réception de la marchandise.
Veillez à emballer précautionneusement l'appareil. L'utilisateur sera tenu
responsable de tout dommage survenant lors de l'expédition de retour dû à
un emballage inadéquat. Chauvet recommande d'utiliser un double
emballage ou un emballage homologué FedEx.
Chauvet se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer tout
appareil qui lui est retourné.
Nous contacter
de ce manuel pour connaître nos
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