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Service Clientèle HP par
téléphone
L'assistance téléphonique est gratuite
pendant un an à compter de la date
d'achat de votre imprimante. Cepen-
dant, les appels longue distance vous
seront facturés. Avant de téléphoner, as-
surez-vous :
• d'avoir pris connaissance des con-
seils d'installation et de dépannage
contenus dans ce guide ;
• d'avoir consulté l'aide en ligne du
Service Clientèle HP pour en savoir
plus sur le produit ;
• d'avoir contacté les Conseils télépho-
niques du Service Clientèle HP (pour
les Etats-Unis uniquement) ou le ser-
vice gratuit d'assistance télépho-
nique automatique au (877) 283-
4684.
Si malgré cela, votre problème n'est tou-
jours pas résolu, appelez l'un de nos
techniciens du Service Clientèle HP.
Nous vous recommandons d'être de-
vant votre imprimante au moment de
passer l'appel. Pour les Etats-Unis, com-
posez le (208) 344-4131 ; pour le Can-
ada, composez le (905) 206-4663.
Avant d'appeler, munissez-vous des in-
formations suivantes, que vous trou-
verez sur l'étiquette placée à l'arrière de
votre imprimante :
• Le
numéro
de
HP e-printer
• La référence de votre HP e-printer
série
de
votre
Fin de la période d'assistance
téléphonique gratuite
Lorsque votre assistance téléphonique
gratuite valable pendant un an prend
fin, HP vous propose une assistance
payante. Les prix sont sujets à modifica-
tion sans avis préalable. Toutefois,
l'aide en ligne du Service Clientèle HP
vous est toujours accessible gratuite-
ment.
• Pour les appels depuis les Etats-Unis
de moins de 10 minutes, composez
le (900) 555-1500. Le coût est de
2,50 USD la minute et n'excède pas
25 USD.
• Pour les appels de plus de 10 min-
utes ou depuis le Canada, composez
le (800) 999-1148. Le coût est de
25 USD par appel. Vous pouvez
payer par carte Visa ou MasterCard.
• Si votre HP e-printer est toujours sous
garantie, l'assistance téléphonique
est gratuite dans le cas où elle
devrait être remplacée ou la cartou-
che d'impression serait défectueuse.
Les informations relatives à la garan-
tie se trouvent à la fin du Guide de
l'utilisateur. Notez cependant que
certains appels longue distance peu-
vent être facturés aux tarifs en
vigueur.
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