Service Clientèle Hp Par Téléphone; Après La Période De Garantie; Options D'extension De Garantie - HP DeskJet 970C Série Guide De L'utilisateur

Dépannage
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Service Clientèle HP par téléphone
L'assistance téléphonique est
gratuite pendant une période de
90 jours à compter de la date
d'achat de votre imprimante.
En revanche, s'il s'agit d'un appel
longue distance, la communication peut être
facturée. Avant de contacter l'un de nos
techniciens, assurez-vous :
•
d'avoir consulté le Poster d'installation rapide et
le présent Guide de l'utilisateur pour obtenir des
conseils concernant l'installation et le
dépannage ;
•
d'être muni des informations suivantes :
–
le numéro de série de votre imprimante
(étiquette se trouvant sous l'imprimante)
–
le modèle de votre imprimante (étiquette se
trouvant à l'avant de l'imprimante)
–
le modèle de votre ordinateur
–
la version de l'imprimante et du logiciel que
vous utilisez (si nécessaire).
Appelez l'un de nos techniciens lorsque vous vous
trouvez près de votre ordinateur et de votre
imprimante. Ainsi, nous pouvons vous aider
immédiatement.
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Argentine
Australie
Autriche
Belgique (flamande)
Belgique (française)
Brésil
Canada
Chine
République de Tchécoslovaquie42 (2) 471 7321
Danemark
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Israël
Italie
Japon, Tokyo
Japon, Osaka
Corée
Malaisie
Mexique D.F.
Mexique, Guadalajara
Mexique, Monterrey
Afrique/Moyen-Orient 41 22/780 41 11
Pays-Bas
541781-4061/69
61 3 92728000
43 (0)660 6386
32 (0)2 62688 06
32 (0)2 6268807
55 11 709-1444
(905) 206-4663
86 10 6262 3888 610
45 (0) 39 294099
358 (9)2034 7288
33 (0)143623434
49 (0) 180 532 6222
30 1 689 64 11
(800) 96 7729
36 (1) 252 4505
91 11 682 60 35
6221 350 3408
353 (0) 1662 5525
972-9-9524848
39 (0)2 264 10350
81 3 3335-8333
81 6 838 1155
82 2 3270 0700
03 2952566
326 46 00
669 95 00
378 42 40
31 (0)20 606 8751
Nouvelle-Zélande
Norvège
Philippines
Pologne
Portugal
Russie
Singapour
Espagne
Suède
Suisse
Taiwan
Thaïlande
Turquie
Royaume-Uni
Etats-Unis
Vénézuela
Après la période de garantie
Vous pouvez toujours obtenir une assistance
auprès d'HP, mais cette fois payante. Les prix sont
sujets à modification sans préavis (l'aide en ligne
est toujours disponible gratuitement !).
•
Pour de simples questions, vous pouvez
composer à partir des Etats-Unis uniquement,
le (900) 555-1500. Vous serez facturé 2,50
dollars la minute dès que vous êtes connecté à
l'un de nos techniciens.
•
Pour les appels en provenance du Canada, ou
les appels de plus de 10 minutes depuis les
Etats-Unis, composez le (800) 999-1148. Vous
serez facturé 25 dollars américains par appel,
débités de votre carte de crédit Visa ou
MasterCard.
•
Si, pendant votre appel, notre technicien estime
que votre imprimante nécessite une réparation,
et que celle-ci est toujours sous garantie, la
communication vous sera remboursée.

Options d'extension de garantie

Si vous souhaitez une garantie qui
couvre votre imprimante au-delà
de la garantie standard d'un an,
vous pouvez :
•
contacter votre revendeur ;
•
contacter directement HP et vous renseigner
sur nos offres de contrats de services HP dans
le cas où votre revendeur n'offre pas de
contrats de garantie. Aux Etats-Unis,
composez le (800) 446-0522 ; au Canada,
composez le
(800) 268-1221. Si vous habitez dans un autre
pays que les Etats-Unis ou le Canada,
contactez votre magasin agréé HP.
(09) 356-6640
47 (0)22 116299
65 272 5300
(+48) 22 519 06 00
351 (0) 144 17 199
7095 923 50 01
65 272 5300
34 (9) 02321 123
46 (0)8 6192170
41 (0)84 8801111
886 2-2717-0055
(66-2) 661 4011
90 1 224 59 25
44 (0) 171 512 5202
(208) 344-4131
58 2 239 5664
49