Liste De Dépannage - HP Color LaserJet MFP CM1312 Série Manuel D'utilisation

Liste de dépannage
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de Etape de vérification
l'étape
1 Le périphérique est-il sous
tension ?
2 Est-ce que le message Prêt
s'affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d'erreur.
3 Est-ce que les pages
d'informations s'impriment ?
Imprimez une page de
configuration. Reportez-vous à
la section Pages d'informations
à la page 170.
200 Chapitre 15 Résolution de problèmes
Problèmes possibles
Absence d'alimentation due à une défaillance
de la source d'alimentation, d'un câble, d'un
interrupteur ou d'un fusible.
Le moteur d'impression ne tourne pas.
Le moteur du BAA ne tourne pas.
L'ampoule du scanner ne s'allume pas.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande.
Bourrages papier lors de l'impression.
Solutions
1. Vérifiez que le produit est branché.
2. Vérifiez que le câble d'alimentation est
fonctionnel et que l'interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
1. Vérifiez que les cartouches
d'impression sont correctement
installées. Lisez les messages qui
s'affichent sur le panneau de
commande et suivez les instructions
de retrait et de remplacement des
cartouches.
2. Vérifiez que le capot supérieur est
fermé.
1. Ouvrez le couvercle du BAA. Si la
bande d'expédition orange se trouve
encore dans le BAA, retirez-la.
2. Vérifiez que le câble du BAA est
correctement branché au scanner.
3. Si le moteur du BAA ne tourne toujours
pas, remplacez le BAA.
Si l'ampoule du scanner ne s'allume pas,
contactez le support HP.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 204
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 204
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section Papier et supports d'impression
à la page 57.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section Nettoyage du circuit papier
à la page 192.
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