Résolution Des Problèmes Liés Au Logiciel; Résolution Des Problèmes Courants Liés À Windows; Résolution Des Problèmes Courants Sous Macintosh - HP Color LaserJet MFP CM1312 Série Manuel D'utilisation

Résolution des problèmes liés au logiciel
Résolution des problèmes courants liés à Windows
Message d'erreur :
« Défaillance de protection générale Exception OE »
« Spool32 »
« Opération illégale »
Cause
Résolution des problèmes courants sous Macintosh
Tableau 15-2
Le pilote d'imprimante ne figure pas dans l'utilitaire de configuration de l'imprimante.
Cause
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé correctement, voire
pas installé du tout.
Le fichier PPD est corrompu.
244 Chapitre 15 Résolution de problèmes
Problèmes avec Mac OS X v10.3 et Mac OS X v10.4
Solution
Fermez toutes les applications, redémarrez Windows, puis
réessayez.
Changez de pilote d'imprimante. Si le pilote PCL 6 du
périphérique est sélectionné, optez plutôt pour un pilote
d'imprimante PCL 5 ou HP d'émulation PostScript Niveau 3.
Vous pouvez effectuer cette opération dans le logiciel.
Supprimez tous les fichiers temporaires du sous-
répertoire Temp. Déterminez le nom du répertoire en ouvrant
le fichier AUTOEXEC.BAT et en recherchant la
déclaration "Set Temp =". Le nom à la suite de cette
déclaration est le répertoire Temp. Par défaut, il se présente
comme suit : C:\TEMP, mais vous pouvez le redéfinir.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur Windows,
consultez la documentation Microsoft Windows fournie avec
l'ordinateur.
Solution
Assurez-vous que le fichier PPD se trouve bien dans le dossier
suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, où « <lang> » correspond au code à deux lettres de la langue que
vous utilisez. Le cas échéant, réinstallez le logiciel. Reportez-vous
au guide de mise en route pour obtenir les instructions d'installation.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, où « <lang> » correspond au code à deux lettres de la langue que
vous utilisez. Réinstallez le logiciel. Reportez-vous au guide de mise
en route pour obtenir les instructions d'installation.
FRWW