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Service Après-Vente Küpperbusch
Service après-vente central / Pièces détachées
Allemagne:
Küpperbusch Vertriebsgesellschaft mbH
Willelminenstrasse 165-167
45881 Gelsenkirchen
Tél.: 01 80 - 525 65 65
Fax: (02 09) 401 - 714 / 764
Autriche:
Küpperbusch Ges. m.b.H.
Eltnergasse 13
1230 Vienne
Service après-vente :
Tél: (01) 8 63 61 - 731
Fax: (01) 8 63 61 - 709
Pièces détachées :
Tél : (01) 8 66 80 - 45
Fax : (01) 8 66 80 - 72
Vous pouvez nous joindre :
MDu lundi au jeudi –de 7h30 à 16h30
Le vendredi –de 7h30 à 14h30
En dehors des heures d'ouverture,
faites-nous parvenir vos demandes par télécopie.
Service après-vente concessionnaire
56070 Coblence, August Horrch-Strasse 14
Tél. Bureau Central : (02 61) 8 90 90
Tél. Service après-vente : (02 61) 8 90 91 73
66117 Saarbrücken, Zinzinger Strasse 13
Tél. Bureau Central : (06 81) 50 08 50
Tél. Service après-vente : (06 81) 5 00 85 22
I55543 Bad Kreuznach, Industriestrasse
Tél. Bureau Central : (06 71) 79 40
Tél. Service après-vente : (06 71) 79 43 31
Attention:
Pour que notre Service après-vente puisse soigneusement préparer les
réparations et se procurer les pièces détachées nécessaires, nous vous
demanderons, lors de votre appel, les informations suivantes :
1. Votre adresse exacte
2. Votre numéro de téléphone et de télécopie (éventuellement)
3. Quand le service après-vente peut-il venir chez vous ?
4. L'exacte désignation de l'appareil : modèle, N° de fabrication
(voir plaque signalétique et/ou facture)
5. La date d'achat
6. La description exacte du problème ou de votre demande de service
Gardez en outre votre facture à portée de main.
Ainsi, vous nous aiderez à éviter des frais et des pertes de temps, et donc à
travailler de façon plus efficace pour vous
Conditions de garantie
Valables à partir d'octobre 1998 pour la République Fédérale d'Allemagne.
Pour pouvoir recourir aux prestations de garantie, il est indispensable, dans
tous les cas, de fournir une preuve d'achat.
Outre les obligations du commerçant que génère le contrat d'achat, nous
assumons la garantie usine pour nos appareils KÜPPERBUSCH, vis-à-vis de
l'utilisateur final, dans les conditions suivantes :
1. La garantie usine est de 12 mois, et commence à la date de livraison indi-
quée sur la facture ou le bon de livraison. En cas d'utilisation profession-
nelle des appareils KÜPPERBUSCH dans des installations collectives, le
temps de garantie est limité à 6 mois. La garantie ne couvre pas les pièces
fragiles, comme par exemple le verre, le plastique ou les systèmes d'éclaira-
ge.
La prorogation du temps de garantie ne s'applique pas si le numé-
ro de série ou de type du produit a été modifié, effacé, supprimé ou rendu
illisible.
2. Pendant la garantie usine, tous les défauts de fonctionnement qui, malgré
le branchement réglementaire, le maniement adéquat et le respect des
directives de montage KÜPPERBUSCH et des instructions d'utilisation,
sont manifestement à imputer à des défauts de fabrication ou de maté-
riaux, sont éliminés par notre service après-vente. Les défauts d'émail et
de peinture ne sont couverts par cette garantie usine que s'ils sont
signalés à notre service après-vente dans les 4 semaines suivant la livrai-
son de l'appareil KÜPPERBUSCH. Les dommages dus aux effets chi-
miques et électrochimiques de l'eau, les dommages subis pendant le
transport (dans ce cas le dédommagement doit être demandé au trans-
porteur, conformément aux conditions de ce dernier), ainsi que les travaux
d'adaptation et de modification en installations gaz n'entrent pas dans le
cadre de cette garantie usine
3. La demande de garantie usine ne proroge le temps de garantie ni pour
l'appareil KÜPPERBUSCH, ni pour les pièces nouvellement installées. Les
pièces échangées deviennent notre propriété.
4. Notre service après-vente décide du lieu, du type et de l'étendue de la
réparation à exécuter selon ce qu'il estime le moins coûteux. Sauf autre-
ment stipulé, c'est notre service après-vente le plus proche qui doit être
contacté. La réparation est généralement exécutée sur le lieu de l'installa-
tion, exceptionnellement dans l'atelier du service après-vente. Pour la
réparation, l'accès aux appareils en panne doit être facile, de façon à per-
mettre au technicien une manipulation aisée, et à éviter tout endommage-
ment de meubles, de revêtement de sol, etc.
5. Les pièces détachées requises pour la réparation et le temps de main-
d'œuvre nécessaire ne sont pas facturés.
6. Au cours des 6 premiers mois du temps de garantie, les heures de trans-
ports et les frais de déplacement du personnel de notre service après-
vente ne sont pas facturés, s'ils sont en rapport avec l'exécution de la
réparation conformément à cette garantie usine. En conséquence, ces
frais sont indiqués séparément sur la facture.
7. La garantie usine n'inclut pas les droits qui dépassent l'élimination gratui-
te des pannes, notamment les droits à l'indemnisation, à rédhibition et à
diminution, ou pour dommages indirects.
Si vous avez besoin de notre service après-vente, indiquez le type d'appareil
et le type de défaut. En cas d'endommagement pendant le transport, veuillez
vous adresser immédiatement au service après-vente le plus proche de chez
vous.
KÜPPERBUSCH Vertriebsgesellschaft mbH, Gelsenkirchen
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