Bénéficier Du Sav Échange Express - ORANGE Votre SPV E650 Mode D'emploi

bénéficier du SAV échange express
votre téléphone est en panne ?
Orange vous l'échange à l'adresse de votre
choix sans que vous ayez à vous déplacer.
(1)
Appelez votre service clients Orange au numéro
qui figure sur votre facture ou au dos de ce guide.
Nos conseillers clients effectuent un diagnostic
et mettent tout en oeuvre pour réussir un
dépannage par téléphone. Si votre téléphone
ne fonctionne toujours pas, nous vous en
proposons l'échange express à l'adresse de
votre choix, en France métropolitaine.
Vous êtes client forfait (hors Pro), forfait bloqué,
■
Initial sans engagement ou mobicarte, Orange
échange votre téléphone en 48h maximum
Vous êtes client Pro ou d'une offre du service
■
mobilité entreprises, Orange échange votre
téléphone en 24h si vous appelez votre service
clients avant 17h00
(1) En France métropolitaine.
(2) Service réservé aux coffrets Orange sous
réserve que la panne soit couverte par la
garantie. Remplacement par un terminal neuf
ou remis à neuf.
SPV E650
.
(2)
à votre service, le SAV échange express
Nos conseillers clients conviennent avec vous d'un
rendez-vous par demi-journée, ainsi que du lieu
où vous souhaitez que l'échange soit effectué :
domicile, bureau, etc. Si la panne constatée est
couverte par la garantie, le SAV échange express
est une prestation gratuite pendant la période
de garantie.
Vous êtes client forfait (hors Pro), forfait bloqué,
■
Initial sans engagement, mobicarte, vous bénéficiez
d'une période de garantie de 12 mois à compter
de la date d'achat de votre coffret Orange.
Vous êtes client Pro, vous bénéficiez d'une
■
. période de garantie à compter de la date d'achat
(2)
de votre coffret Orange de 24 mois au lieu de
12 mois.
Vous êtes client d'une offre du service mobilité
■
entreprises, vous bénéficiez d'une période de
garantie de 12 mois à compter de la date de
livraison de votre coffret Orange. Si vous avez
souscrit à l'offre d'extension de garantie, vous
bénéficierez alors d'une période de garantie de
24 mois à compter de la date de livraison de
votre coffret Orange.