Acd : Poste Agent / Poste Superviseur; Poste Agent; Ouvrir Une Session Agent (Login) - Poste Agent; Écran D'accueil De L'application Acd - Poste Agent - Alcatel-Lucent OXO Connect 8039s Premium DeskPhone Manuel Utilisateur

Téléphone numérique

ACD : Poste agent / Poste superviseur

Cette fonctionnalité est compatible avec les téléphones fixes suivants.

8.1 Poste agent

Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de
leurs disponibilités et de leurs compétences.
8.2 Ouvrir une session agent (login) – Poste agent
•
Sélectionner l'application ACD.
•
Login
•
Sélectionner l'agent et valider.
•
•
Suivant les instructions affichées à l'écran, entrer votre mot de passe ou valider.
Affichage de l'écran d'accueil de l'application ACD.
8.3 Écran d'accueil de l'application ACD – Poste agent
Nom du poste
agent
Numéro du
poste agent
4.02 signifie : groupe numéro 4 / 2 appels en attente / le signe + indique que la capacité maximal de la
file d'attente est atteinte.
8AL90353FRABed01
8039s 8029s 8019s
État d'exploitation
du poste agent
État des files
d'attente
55 /74