Manuels Connexes pour Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for MLE
Sommaire des Matières pour Alcatel-Lucent OpenTouch Suite for MLE
- Page 1 Alcatel-Lucent OpenTouch™ Suite for MLE 8068 Premium DeskPhone 8039 Premium DeskPhone 8038 Premium DeskPhone 8029 Premium DeskPhone 8028 Premium DeskPhone Manuel utilisateur R100 8AL90896FRABed01 R100-1618...
- Page 2 Introduction En choisissant un téléphone ALE International, vous nous faites confiance et nous vous en remercions. Votre poste ALE International vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie pour une communication plus performante. Ce document décrit les services garantis par les postes suivants: ...
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Page 3: Table Des Matières
1. DÉCOUVRIR VOTRE TÉLÉPHONE 1.1. 8068 BLUETOOTH® / 8068 PREMIUM DESKPHONE 1.2. 8038/8039 PREMIUM DESKPHONE 1.3. 8028/8029 PREMIUM DESKPHONE 1.4. CONNECTIVITÉS 1.5. ECRANS D’ACCUEIL 1.6. NAVIGATION 1.7. ICÔNES D’ÉTATS / ICÔNES DE COMMUNICATION 1.8. TOUCHES DE FONCTIONS PERMANENTES 1.9. CLAVIER ALPHABÉTIQUE 1.10. - Page 4 4. L’ESPRIT D’ENTREPRISE 4.1. RÉPONDRE À LA SONNERIE GÉNÉRALE 4.2. FILTRAGE PATRON/SECRÉTAIRE 4.3. INTERCEPTER UN APPEL 4.4. GROUPEMENT DE POSTES 4.5. APPELER UN CORRESPONDANT INTERNE SUR SON RÉCEPTEUR PORTATIF (BIP) 4.6. RÉPONDRE AU “BIP“ SONORE DE VOTRE RÉCEPTEUR PORTATIF 4.7. APPELER UN CORRESPONDANT SUR SON HAUT-PARLEUR 4.8.
- Page 5 7.12. PROGRAMMER LES TOUCHES D’APPEL DIRECT (8028/8029) 7.13. SUPPRESSION DES TOUCHES DE RAPPEL DIRECT (8028 / 8029) 7.14. PROGRAMMER UN RAPPEL DE RENDEZ-VOUS 7.15. CONNAÎTRE LE NUMÉRO DE VOTRE TÉLÉPHONE 7.16. VERROUILLER / DÉVERROUILLER VOTRE POSTE 7.17. CONFIGURER LA PRISE AUDIO DE VOTRE POSTE 7.18.
- Page 6 9.17. PROGRAMMER LES TOUCHES POUR LA PAGE PERSO OU LE MODULE D'EXTENSION 9.18. ENVOYER DES SIGNAUX DTMF 10. GARANTIE ET CLAUSES 10.1. INSTRUCTIONS DE SÉCURITÉ 10.2. DÉCLARATIONS DE CONFORMITÉ 8AL90896FRABed01 6 /55...
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Page 7: Découvrir Votre Téléphone
1 Découvrir votre téléphone 1.1 8068 Bluetooth® / 8068 Premium DeskPhone Voyant lumineux Combiné sans fil bleu clignotant : appel entrant Arrivée d’un nouvel appel Bluetooth® (8068BT) Combiné filaire Écran couleur 10 touches de fonction dédiées Navigation Prise jack du casque 3,5 mm... -
Page 8: Connectivités
1.3 8028/8029 Premium DeskPhone Voyant lumineux bleu clignotant : appel entrant Arrivée d’un nouvel appel Orange clignotant : alarme Combiné Écran monochrome 6 touches de fonction dédiées 4 touches programmables avec LED et libellé papier Prise jack du Navigation casque 3,5 mm Touches de fonction permanentes :... -
Page 9: Ecrans D'accueil
Chemin de câble destiné au câble de connexion de la ligne (8029/8039 Premium DeskPhone) Positionnez correctement le câble dans l'emplacement prévu à cet effet: 1.5 Ecrans d’accueil Ces écrans vous donnent accès à toutes les fonctionnalités de votre téléphone. L'affichage par défaut comporte trois pages auxquelles vous pouvez accéder en appuyant sur les onglets de page en haut de l'écran. -
Page 10: Navigation
1.6 Navigation Touche OK: Permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configuration Navigateur Gauche-Droit: Cette touche est utilisée pour passer d'une page à une autre et afficher des informations sur les appels actifs (appel en cours, appels en attente, appel entrant). Navigateur Haut-Bas: Permet de défiler le contenu d’une page Touche Retour/Quitter... -
Page 11: Touches De Fonctions Permanentes
1.8 Touches de fonctions permanentes Ils sont situés juste au-dessus du haut-parleur Touche Mute/Intercom. Au cours d'un appel, sélectionnez la touche pour empêcher votre contact de vous entendre. Lorsque le téléphone est libre, sélectionnez cette touche pour basculer en mode Intercom. Lorsque vous recevez un appel, le téléphone raccroche automatiquement et vous passez directement en mode mains libres. - Page 12 Ci-après s'affiche une liste des touches de fonction qui vous permettent d'accéder à l'ensemble des symboles. Touches de déplacement du curseur (gauche, droite, haut, bas). Appuyez sur la touche Alt pour accéder aux directions Haut et Gauche. Maj Verr: pour écrire un texte en lettres majuscules Touche Alt.
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Page 13: Module D'extension
1.10 Module d'extension bleu clignotant: appel entrant Installation Module d'extension Premium 10 touches 1. Retirez le compartiment de protection à l'arrière du poste 2. Insérez correctement le module d'extension dans le compartiment 3. Branchez le cordon dans la prise dédiée à l'arrière de votre poste 4. -
Page 14: Ecran De Gestion Des Appels
1.11 Ecran de gestion des appels Icone d'appel entrant , Appel en cours , Communication en attente , … Appel entrant et écran de présentation de la conversation 8068 8038 Touches dynamiques : les actions disponibles varient en fonction du statut des appels ... -
Page 15: Le Combiné My Ic Phone Bluetooth® Wireless Handset
1.12 Le combiné My IC Phone Bluetooth® Wireless handset Le combiné sans fil Bluetooth® n'est disponible que sur le téléphone 8068 Bluetooth® Premium DeskPhone. Décrocher/Raccrocher: appuyer sur cette touche pour prendre ou terminer un appel. Volume/Secret: Appuis courts successifs pour Voyant lumineux modifier le niveau sonore du combiné... -
Page 16: Téléphoner
2 Téléphoner 2.1 Lancer un appel Utilisez l'une des options suivantes: Composez directement le numéro de votre correspondant Décrocher Entrer le numéro du destinataire Appuyez sur la touche Décrocher/Raccrocher du terminal Bluetooth® (Combiné My IC Phone Bluetooth® Wireless) Composez le numéro du destinataire ... -
Page 17: Téléphoner En Mode "Mains Libres
2.3 Téléphoner en mode “Mains libres“ Poste au repos: Appui court Vous êtes en position mains libres Terminer votre appel En cours de communication: Durant une conversation Appui court Vous êtes en position mains libres En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. 2.4 Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné... -
Page 18: Recomposer
2.7 Recomposer Rappeler le dernier numéro composé (bis) Rappel du dernier numéro Rappeler l’un des 8 derniers numéros Accéder à la page “Menu“ Appels émis Sélectionner le numéro à recomposer parmi les derniers numéros composés 2.8 Rappeler un appel resté sans réponse Rappeler le dernier appelant ... -
Page 19: Recevoir Un Appel En Interphonie
2.10 Recevoir un appel en interphonie Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique l’identité de l’appelant. Pour activer -Poste au repos: La diode associée s’allume Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie reste actif. -
Page 20: En Cours De Communication
3 En cours de communication 3.1 Passer un deuxième appel pendant une conversation Durant une conversation Nouvel appel Numéro du deuxième correspondant Le premier correspondant est mis en attente Autres méthodes pour appeler un second correspondant Composez directement le numéro de votre correspondant. -
Page 21: Passer D'un Correspondant À L'autre (Va Et Vient)
3.3 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient) En communication, un deuxième correspondant est en attente. Sélectionnez le contact en attente Vous êtes en conversation avec le deuxième correspondant et le premier correspondant est en attente. 3.4 Transférer un appel Pour transférer votre appel vers un autre numéro: ... -
Page 22: Converser Simultanément Avec Plus De 2 Correspondants
3.6 Converser simultanément avec plus de 2 correspondants Vous êtes en conférence avec 2 correspondants. Pour rajouter un correspondant supplémentaire à la conférence: Ajouter Composer le numéro de votre correspondant (numéroter, repertoires, derniers numéros composés...) Votre correspondant répond ... -
Page 23: Entrer En Tiers Dans Une Communication Interne
Pour retrouver votre correspondant parqué: La communication avec l’appel parqué se fait automatiquement en décrochant le combiné du poste destinataire du parcage. Accéder à la page “Menu“ Réglages Services Consultation Interception d’appel Parcage/reprise Si la communication mise en parcage n’est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l’opératrice. -
Page 24: L'esprit D'entreprise
4 L’Esprit d’Entreprise 4.1 Répondre à la sonnerie générale En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre: Accéder à la page “Menu“ Réglages Services Consultation Interception d’appel Interception renvoi de nuit 4.2 Filtrage patron/secrétaire La programmation du système permet de constituer des groupes “patron/secrétaire“... -
Page 25: Groupement De Postes
4.4 Groupement de postes Appel de postes d’un groupement: Certains postes peuvent faire partie d’un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. Sortir temporairement de votre groupement de poste Accéder à la page “Menu“ Réglages Services Consultation Autres services Sortie groupe ... -
Page 26: Appeler Un Correspondant Sur Son Haut-Parleur
4.7 Appeler un correspondant sur son haut-parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher“ son poste à distance: Votre correspondant ne répond pas Annonce HP Vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s’il possède la fonction mains libres) 4.8 Envoyer un message écrit à... -
Page 27: Envoyer Une Copie D'un Message Vocal
4.9 Envoyer une copie d’un message vocal Nouveau message vocal Entrez votre code personnel Afficher le nombre de messages anciens et nouveaux Consultat° Diffuser msg Nº du poste destinataire /Nom du destinataire (Épeler le nom Envoyer Envoyer le message Finir... -
Page 28: Rester En Contact
5 Rester en contact 5.1 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Le numéro peut être celui de votre domicile, mobile, téléphone de voiture, messagerie vocale ou un poste interne (opérateur etc.). Sélectionnez l'icône de transfert (L'icône dépend de votre modèle de téléphone: ... -
Page 29: Renvoyer Les Appels Sur Votre Récepteur Portatif De Recherche De Personne
5.4 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise: Appuyer sur une touche programmée (La touche programmée doit être configurée par le système) L’acceptation du renvoi s’affiche 5.5 Faire suivre vos appels à... -
Page 30: Renvoyer Des Appels
5.9 Renvoyer des appels Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans l’entreprise: Utilisez l'une des options suivantes: o Sélectionnez l'icône de transfert (L'icône dépend de votre modèle de téléphone: o Accéder à la page “Menu“ Renvoi ... -
Page 31: Consulter Les Messages Écrits Laissés En Votre Absence
Envoyer un message à compléter À compléter Sélectionner un message prédéfini à compléter Compléter votre message Valider Envoyer un nouveau message Msg à créer Rédigez votre message Valider Pour désactiver le renvoi vers la fonction texte: ... -
Page 32: Gérer Vos Coûts
6 Gérer vos coûts 6.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. Accéder à la page “Menu“ ... -
Page 33: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins
7 Votre poste s’ajuste à vos besoins 7.1 Initialiser votre messagerie vocale Le voyant lumineux clignote Entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone Un mot de passe trop simple sera rejeté... -
Page 34: Modifier Le Mot De Passe De Votre Messagerie Vocale
7.4 Modifier le mot de passe de votre messagerie vocale Msg vocal Entrez votre code personnel Options perso Options admin Mot de passe Mon MotPasse Nouveau code (4 chiffres) Valider Tant que votre messagerie vocale n’a pas été initialisée, le mot de passe est 0000. Un mot de passe trop simple sera rejeté... -
Page 35: Adapter Le Niveau De Contraste (8028/8029/8038/8039)
Activer/désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) Plus d’options ▫ Sonnerie progressive Pour activer ▪ Sonnerie progressive Pour désactiver Pour ajuster les autres fonctions audio Activer/désactiver le mode de sonnerie discret ▫ Un bip avant sonnerie / ▫ Trois bips avant sonnerie Pour activer ... -
Page 36: Programmer Les Touches Pour La Page Perso Ou Le Module D'extension
7.9 Programmer les touches pour la page Perso ou le module d'extension Vous pouvez programmer les touches de pages « Perso » pour les fonctions et numéros d'appel. Accéder à la page “Perso“ à l’aide du navigateur Appuyer sur la touche à programmer Pour programmer un numéro ... -
Page 37: Suppression Des Touches De Rappel Direct (8028 / 8029)
Si la touche est déjà programmée: Sélectionnez la touche à programmer Entrez le nom et le numéro que vous souhaitez associer à la touche Validez le nom et le numéro. 7.13 Suppression des touches de rappel direct (8028/8029 Premium DeskPhone) ... -
Page 38: Verrouiller / Déverrouiller Votre Poste
7.16 Verrouiller / Déverrouiller votre poste Cette icone indique que le téléphone est verrouillé. Accéder à la page “Menu“ Verrou Entrez votre mot de passe Votre poste est verrouillé/déverrouillé 7.17 Configurer la prise audio de votre poste Par défaut, la prise jack de votre téléphone peut être utilisée pour connecter un casque, un kit mains libres ou un haut parleur. -
Page 39: Modifier Le Numéro Associé
7.20 Modifier le numéro associé Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne. Accéder à la page “Menu“ Réglages“ | Services Associé Entrez votre mot de passe ... -
Page 40: Installation D'un Combiné Bluetooth® Wireless Technology (Appairage)
7.23 Installation d’un combiné Bluetooth® Wireless Technology (appairage) Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les téléphones compatibles Bluetooth® (8068 Bluetooth® Premium DeskPhone). Dans le cas contraire, le menu correspondant ne s'affiche pas ou est inactif. Avant de pouvoir utiliser un casque Bluetooth®, celui-ci doit être appairé au poste. ... -
Page 41: Installation D'un Casque Bluetooth® Wireless Technology (Appairage)
Si le combiné Bluetooth® se trouve sur sa base, vous n’avez pas besoin d’appuyer sur la touche décrocher/raccrocher pour prendre ou terminer un appel. Décrochez ou raccrochez simplement le combiné Bluetooth® 7.25 Installation d’un casque Bluetooth® Wireless Technology (appairage) Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les téléphones compatibles Bluetooth® (8068 Bluetooth® Premium DeskPhone). -
Page 42: Contacter Votre Administrateur
7.28 Contacter votre administrateur Il se peut que vous ayez besoin de contacter votre administrateur. Dans ce cas, munissez-vous auparavant du numéro de référence du téléphone et de la version du logiciel. Numéro de référence Le numéro de référence du téléphone se trouve sous le téléphone. Version du logiciel La version du logiciel peut être affichée sur le téléphone en suivant le chemin ci-dessous: ... -
Page 43: Acd: Poste Agent / Poste Superviseur
8 ACD: Poste agent / Poste superviseur 8068/8038/8039 Premium DeskPhone. 8.1 Poste agent Une solution centre d’appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilités et de leurs compétences. 8.2 Ouvrir une session agent (LogOn) – Poste agent ... -
Page 44: Fermer Une Session Agent (Logoff)
Guide présent. Cette touche permet à l’agent de configurer les messages d’accueil, l’enregistrement, l’activation/désactivation, le chargement ou l’écoute d’un message d’accueil. L’accès à la configuration des messages d’accueil nécessite d’entrer le numéro d’identifiant de l’agent et un mot de passe. ... -
Page 45: Groupe De Traitement- Entrée/Sortie D'un Superviseur
8.7 Groupe de traitement- Entrée/sortie d’un superviseur Entrée Utilisez l'une des options suivantes: Entrer le numéro du groupe de traitement Liste Sélectionner le groupe de traitment dans une liste 8.8 Supervision ou acceptation d’une demande d’assistance Le superviseur a accès aux fonctions de supervision, soit en acceptant une demande d’assistance de la part d’un agent, soit en appuyant sur la touche de fonction ’Help’... -
Page 46: Utiliser Le Téléphone En Mode Sip Ou 'Secours
9 Utiliser le téléphone en mode SIP ou ’Secours’ Votre téléphone est conforme à la norme SIP et peut être utilisé en mode simplifié dans un environnement SIP. Selon la configuration du système téléphonique de votre entreprise, votre poste peut basculer automatiquement en mode ’secours’... -
Page 47: Appeler Par Le Répertoire Personnel
9.2 Appeler par le répertoire personnel Utilisez l'une des options suivantes: o Répertoire o Décrochez le combiné Depuis l’annuaire Sélectionner votre correspondant dans la liste Appeler 9.3 Renumérotation du dernier numéro composé Touche Bis (appui court) Rappel du dernier numéro 9.4 Recevoir un appel Couper la sonnerie... -
Page 48: Passer Un Deuxième Appel Pendant Une Conversation
9.5 Passer un deuxième appel pendant une conversation Durant une conversation Utilisez l'une des options suivantes: Nouvel appel Le premier correspondant est mis en attente Touche de ligne libre Utilisez l'une des options suivantes: o Numéro du deuxième correspondant o Appel URI Appeler par l’URI de votre correspondant o Depuis l’annuaire... -
Page 49: Mettre Un Appel En Attente (Attente)
Pour reprendre votre premier correspondant et terminer la conversation en cours Utilisez l'une des options suivantes: Fin d’appel Raccrocher Utilisez l'une des options suivantes: Touche d’appel dont le voyant clignote o Reprendre Vous êtes en communication avec votre premier contact 9.7 Mettre un appel en attente (attente) Lors d'une conversation, vous souhaitez mettre l'appel en attente et reprendre le correspondant en attente ultérieurement sur le même téléphone. -
Page 50: Converser Simultanément Avec 2 Correspondants (Conférence)
Vous êtes en communication avec un premier correspondant. Un deuxième correspondant est en attente. Vous souhaitez transférer l’appel en cours à un troisième correspondant. Transférer au 3e Appeler le destinataire du transfert Trans. vers Les deux correspondants sont mis en relation Reprenez le correspondant en attente: ... -
Page 51: Renvoyer Les Appels Vers Un Autre Numéro (Renvoi Immédiat)
9.13 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Le numéro peut être celui de votre domicile, mobile, téléphone de voiture, messagerie vocale ou un poste interne (opérateur etc.). Renvoi Affichez l'état de renvoi de votre téléphone Renvoi immédiat ... -
Page 52: Activer/Désactiver Le Mode Silence / Activer/Désactiver Le Mode Réunion (Sonnerie Progressive)
Activer/désactiver le mode silence / Activer/désactiver le mode réunion (sonnerie progressive) Plus d’options Sonnerie normale Mode silence Sonnerie progressive Pour ajuster les autres fonctions audio Activer/désactiver le mode de sonnerie discret Un bip avant sonnerie ... -
Page 53: Programmer Les Touches Pour La Page Perso Ou Le Module D'extension
9.17 Programmer les touches pour la page Perso ou le module d'extension Accéder à votre annuaire personnel Annuaire Créez un enregistrement dans le répertoire personnel Nouveau Nom:, Prénom:, SIP Nom, prénom et numéro de votre contact Sauvegarder ... -
Page 54: Garantie Et Clauses
10 Garantie et clauses 10.1 Instructions de sécurité Des modifications apportées et non approuvées par le constructreur rendent cet équipement inopérable Les aimants peuvent nuire au fonctionnement des pacemakers et des défibrillateurs cardiaques implantés. Garder une distance de sécurité d’au moins 4 centimètres (1,6 pouces) entre votre pacemaker ou votre défibrillateur implanté... -
Page 55: Déclarations De Conformité
10.2 Déclarations de conformité Marquage Cet équipement est conforme aux exigences clés de la Radio Equipment Directive (RED) 2014/53/EU et de la Directive Directive 2011/65/UE (ROHS). La déclaration de conformité s’obtient auprès de: ALE International 32, Avenue Kleber 92700 Colombes ebg_global_supportcenter@al-enterprise.com USA et Canada Cet équipement est conforme à... - Page 56 Alcatel-Lucent 8068/8038/8028/8039/8029 Premium DeskPhone Voyant lumineux Bleu clignotant : appel entrant Combiné sans fil Bluetooth® Orange clignotant : alarme (8068BT). Pages d’accueil Combiné filaire. Comprend différentes lignes et pages d'informations sur les appels et les fonctions auxquelles l'utilisateur accède en sélectionnant les Une prise casque de type Jack touches associées aux libellés affichés (10 touches pour les...
- Page 57 Toutes les fonctions sont décrites dans les systèmes OmniPCX Office et OmniPCX Enterprise. Si l'une d'elles est différente en fonction du système utilisé, elle est décrite pour chacun des deux cas. Le libellé qui s'affiche sur le téléphone dépend du type de téléphone. Ce guide fournit les libellés pour les téléphones 8068/38/39 et pour les téléphones 8028/29 entre parenthèses (s'ils sont différents).