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Assistance technique
A.1
Dépannage
Dans ce chapitre, vous trouverez des conseils permettant de cerner et/ou d'éliminer les
problèmes qui se posent.
Problème
L'appareil ne fonctionne pas.
L'écran reste sombre.
Le pointeur de la souris
n'apparaît pas à l'écran.
SIMATIC IPC1047
Instructions de service, 09/2018, A5E45118483-AA
Cause possible
L'appareil n'est pas alimenté.
L'appareil fonctionne en dehors
des conditions ambiantes
spécifiées.
L'écran n'est pas sous tension.
Le moniteur est en mode veille.
Le réglage de la luminosité est sur
sombre.
Le cordon secteur ou le câble de
l'écran ne sont pas branchés.
Le pilote de la souris n'a pas été
chargé.
La souris n'est pas branchée.
Solution possible
Vérifiez la source d'alimentation, le cordon
•
secteur ou la fiche secteur.
Vérifiez que la position de l'interrupteur de
•
marche/arrêt est correcte.
Vérifiez les conditions ambiantes.
•
Lors d'un transport par temps froid, attendez
•
environ 12 heures avant de mettre l'appareil en
route.
Mettez l'écran sous tension.
Pressez une touche quelconque du clavier.
Mettez le dispositif de réglage de la luminosité sur
clair. Vous trouverez des informations détaillées
dans les instructions de service de l'écran.
Vérifiez si le cordon secteur est correctement
•
branché à l'écran et à l'unité système ou à la
prise de courant de sécurité mise à la terre.
Vérifiez si le câble de l'écran est correctement
•
branché à l'unité système et à l'écran.
Si l'écran est toujours sombre à l'issue de ces
contrôles et mesures, contactez votre service
d'assistance client.
Vérifiez que le pilote de la souris a été correctement
installé et qu'il est présent lors du démarrage du
programme utilisateur. Vous trouverez des
informations détaillées sur le pilote de la souris dans
la documentation correspondante.
Vérifiez si le câble de la souris est correctement
•
branché à l'unité système.
Si vous utilisez un adaptateur ou une rallonge
•
pour le câble de la souris, vérifiez également
cette connexion.
Si le pointeur de la souris n'apparaît toujours pas à
l'écran à l'issue de ces contrôles et mesures, veuillez
contacter votre service d'assistance client.
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