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Résolution de problèmes de configuration réseau
Si l'ordinateur ne détecte pas le périphérique réseau, procédez comme suit :
1.
Inspectez les câbles pour vous assurer qu'ils sont correctement connectés. Vérifiez toutes les
connexions suivantes :
●
Cordons d'alimentation
●
Câbles entre le périphérique et le concentrateur ou commutateur
●
Câbles entre le concentrateur ou commutateur et l'ordinateur
●
Câbles vers le modem ou la connexion Internet, si applicable
2.
Vérifiez le bon fonctionnement des connexions réseau de l'ordinateur (Windows uniquement) :
●
Sur le bureau Windows, cliquez deux fois sur Favoris réseau ou Voisinage réseau.
●
Cliquez sur le lien Tout le réseau.
●
Cliquez sur le lien Contenu entier.
●
Cliquez deux fois sur une des icônes du réseau et assurez-vous que certains périphériques
sont répertoriés.
3.
Vérifiez que la connexion réseau est active :
●
Examinez le voyant du réseau sur le connecteur réseau (RJ-45) à l'arrière du périphérique.
●
Si un des voyants est allumé en permanence, le périphérique est connecté au réseau.
●
Si les deux voyants de réseau sont éteints, vérifiez que les câbles sont bien connectés entre
le périphérique et la passerelle, le commutateur ou le concentrateur.
●
Si les câbles sont bien connectés, mettez le périphérique hors tension pendant au moins
10 secondes, puis remettez-le sous tension.
4.
Imprimez une page de configuration. Reportez-vous à la section
●
Sur la page de configuration réseau, vérifiez si une adresse IP sans zéro est attribuée au
périphérique.
●
Si la page de configuration ne présente pas une adresse IP valide sans zéro, réinitialisez le
port réseau interne HP sur les paramètres usine par défaut. Pour cela, mettez l'imprimante
hors tension et appuyez simultanément sur les boutons
10 secondes tout en remettant l'imprimante sous tension.
Une fois le cycle des voyants Exécuter, Prête et Attention terminé, le périphérique reprend
l'état Prête et la réinitialisation est terminée.
●
Deux minutes après que l'imprimante a atteint l'état Prête, imprimez une autre page de
configuration et vérifiez qu'une adresse IP valide est attribuée à l'imprimante.
●
Si l'adresse IP est toujours composée de zéros, contactez l'assistance HP. Reportez-vous à
la section
96
Chapitre 9 Résolution de problèmes
Assistance clientèle HP page
Page de configuration page
Exécuter
107.
et
Annuler
pendant
FRWW
44.
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