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Résoudre les problèmes de réseau sans fil.
Utiliser l'information de dépannage pour résoudre les problèmes.
Liste de contrôle de connectivité sans fil
• Vérifier si l'imprimante et le routeur sans fil sont mis en fonction et branchés à l'alimentation.
Vérifier également si la radio sans fil de l'imprimante est activée.
• Vérifier si l'identifiant de service (SSID) est correct. Imprimer une page de configuration pour
déterminer le SSID (voir « Impression d'un rapport de configuration réseau » à la page 36).
• Avec les réseaux sécurisés, vérifier si l'information de sécurité est correcte. Si l'information de
sécurité est incorrecte, relancer la configuration sans fil.
• Si le réseau sans fil fonctionne correctement, tenter d'accéder à d'autres ordinateurs sur le
réseau sans fil. Si le réseau a un accès Internet, tenter de connecter l'Internet sur une connexion
sans fil.
• Vérifier si la méthode de cryptage (AES ou TKIP) est la même pour l'imprimante que pour le
point d'accès sans fil (sur les réseaux utilisant la sécurité WPA).
• Vérifier si l'imprimante est à portée du réseau sans fil. Pour la plupart des réseaux, l'imprimante
doit se trouver dans les 30 m (100 pi) du point d'accès sans fil (routeur sans fil).
• Vérifier si aucun obstacle ne bloque le signal sans fil. Éliminer les grands objets métalliques
entre le point d'accès et l'imprimante. Vérifier si les éléments de socle, de paroi ou de soutien
contenant du métal ou du béton ne séparent pas l'imprimante du point d'accès sans fil.
• Vérifier si l'imprimante se trouve à l'écart des dispositifs électroniques qui pourraient interférer
avec le signal sans fil. De nombreux périphériques peuvent interférer avec le signal sans fil
incluant les moteurs, les téléphones sans fil, les caméras de système de sécurité, d'autres
réseaux sans fil et certains périphériques Bluetooth. Vérifier si le pilote de l'imprimante est
installé sur l'ordinateur.
• Vérifier si vous avez sélectionné le port correct d'imprimante.
• Vérifier si l'ordinateur et l'imprimante sont connectés au même réseau sans fil.
• Pour OS X, vérifier si le routeur sans fil soutient Bonjour.
L'imprimante n'imprime pas après la configuration sans fil.
1. Vérifier si l'imprimante est mise sous tension et disponible.
2. Désactiver tous les pare-feu tiers sur votre ordinateur.
3. Vérifier le fonctionnement du réseau sans fil.
4. Vérifier le fonctionnement de votre ordinateur. Au besoin, relancer l'ordinateur.
5. Vérifier si vous pouvez ouvrir le serveur Internet intégré HP de l'imprimante depuis un
ordinateur sur le réseau.
Pour déterminer si l'impression Wi-Fi Direct est possible sur votre imprimante, imprimer
une page de configuration depuis le panneau de commande de l'imprimante.
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