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Résolution des incidents
Résolution des problèmes de qualité d'impression
Cette section aborde les points suivants :
•
Impression des pages Résolution d'incidents de qualité d'impression ..................................................... 218
•
Élimination du papier ou du support comme source du problème ............................................................. 218
•
Identification de la source du problème : application ou imprimante ...................................................... 219
•
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote d'imprimante ou le
serveur d'impression ..................................................................................................................................................... 219
•
Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à l'imprimante .................................................... 220
L'imprimante est conçue pour offrir une excellente qualité d'impression page après page. Si vous
rencontrez des problèmes de qualité d'impression, utilisez les informations contenues dans cette
section pour résoudre le problème.
Si le problème persiste, accédez à :
•
Imprimante multifonction couleur ColorQube 8700 :
•
Imprimante multifonction couleur ColorQube 8900 :
ATTENTION :
La garantie Xerox
Guarantee (Garantie de satisfaction totale) de Xerox
l'utilisation de papier, de transparents ou d'autres supports spéciaux non pris en charge. Le
programme Total Satisfaction Guarantee (Garantie de satisfaction totale) Xerox
États-Unis et au Canada. La couverture peut varier en dehors de ces pays. Veuillez prendre contact
avec Xerox pour toute précision.
Impression des pages Résolution d'incidents de qualité d'impression
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur la touche État machine, appuyez
1.
sur l'onglet Outils.
2.
Appuyez sur Résolution des incidents > Pages de support.
3.
Appuyez sur Page Résolution d'incidents de qualité d'impression, puis sur Imprimer.
4.
Comparez vos problèmes de qualité d'impression avec les exemples indiqués sur les pages.
Élimination du papier ou du support comme source du problème
Un papier ou un support endommagé ou non pris en charge peut provoquer des problèmes de qualité
d'impression même lorsque l'imprimante, l'application et le pilote d'impression fonctionnent
correctement. Suivez les instructions suivantes pour éliminer le papier comme source du problème de
qualité d'impression :
•
Assurez-vous que l'imprimante prend en charge le papier ou le support.
•
Assurez-vous que l'imprimante est chargée avec un papier non endommagé et sec.
•
Si vous avez des doutes concernant l'état du papier ou du support, remplacez-le par un nouveau.
•
Assurez-vous que vous avez sélectionné le magasin correct dans le pilote d'impression et sur le
panneau de commande.
•
Assurez-vous que vous avez sélectionné le type de papier correct dans le pilote d'impression et
sur le panneau de commande de l'imprimante.
218
Imprimante multifonction couleur ColorQube 8700/8900
User Guide
www.xerox.com/office/CQ8700support
www.xerox.com/office/CQ8900support
®
, le contrat de maintenance et le programme Total Satisfaction
®
ne couvrent pas les dommages causés par
®
est disponible aux
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Chapitres
Dépannage
