Table des Matières
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11.1 Assistance client Raymarine
Raymarine offre un service d'assistance complet
à sa clientèle. Vous pouvez contacter l'assistance
client par le biais du site Internet de Raymarine, par
téléphone et par e-mail. Si vous ne parvenez pas à
résoudre un problème, veuillez utiliser l'un de ces
moyens pour obtenir une aide supplémentaire.
Assistance Internet
Consultez la rubrique Assistance client de notre site
Internet :
www.raymarine.com
Cette ressource contient les rubriques FAQ, service
après-vente, envoi d'e-mail au Service Assistance
Technique Raymarine ainsi que la liste mondiale des
Distributeurs Raymarine.
Assistance par téléphone et par e-mail
Aux États-Unis :
• Tél. : +1 603 324 7900
• Numéro vert : +1 800 539 5539
• E-mail :
support@raymarine.com
Au Royaume-Uni, en Europe et au Moyen-Orient :
• Tél. : +44 (0)13 2924 6777
• E-mail:
ukproduct.support@raymarine.com
En Asie du Sud-Est et en Australie :
• Tél. : +61 (0)29479 4800
• E-mail :
aus.support@raymarine.com
Information produit
Pour une assistance optimale, veuillez préparer les
informations suivantes :
• Nom du produit.
• Identité du produit.
• Numéro de série.
• Version logicielle de l'application.
• Diagrammes du système.
Vous pouvez obtenir ces informations produit à l'aide
des menus proposés par votre produit.
Affichage de l'information produit
La page d'accueil étant affichée :
1. Sélectionnez Set-Up (Paramétrage).
2. Sélectionnez Maintenance.
3. Sélectionnez Diagnostics.
4. Sélectionnez Select Device (Sélectionner
appareil).
5. Sélectionnez le produit voulu dans la liste.
6. Sélectionnez Show All Data (Afficher toutes les
données).
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11.2 Ressources d'apprentissage
Raymarine a produit tout un ensemble de ressources
d'apprentissage pour vous aider à tirer le meilleur
parti de vos produits.
Tutoriels vidéo
Note :
• Le visionnement des vidéos nécessite une
connexion Internet.
• Certaines vidéos sont uniquement disponibles
en anglais.
Cours de formation
Raymarine organise régulièrement des cours de
formation complets pour vous aider à tirer le meilleur
parti de vos produits. Veuillez consulter la section
formation du site Internet de Raymarine pour obtenir
des compléments d'information :
•
http://www.raymarine.co.uk/view/?id=2372
Questions fréquentes et base de connaissances
Raymarine a rassemblé un vaste ensemble de FAQ
et une base de connaissances pour vous aider
à trouver davantage d'informations et régler les
éventuels problèmes.
•
http://www.raymarine.co.uk/knowledgebase/
Forum d'assistance technique
Vous pouvez utiliser le forum d'assistance technique
pour poser des questions techniques sur les
produits Raymarine ou pour voir comment d'autres
clients utilisent leur équipement Raymarine. Cette
ressource est régulièrement mise à jour avec des
contributions de clients et d'employés de Raymarine :
•
http://raymarine.ning.com/
Chaîne officielle Raymarine
sur YouTube :
•
http://www.you-
tube.com/user/Rayma-
rineInc
Galerie vidéo :
•
http://www.rayma-
rine.co.uk/view/?id=2679
Vidéos d'assistance produit :
•
http://www.rayma-
rine.co.uk/view/?id=4952
eS Series installation instructions
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