Opérations Avancées; Fonctions D'appel; Message D'accueil De L'agent; Réponse - Cisco 7811 Guide De L'utilisateur

Opérations avancées
•
•
•
•

Fonctions d'appel

Cette section fournit des informations sur les fonctions d'appel avancées des téléphones IP Cisco.

Message d'accueil de l'agent

Le message d'accueil de l'agent permet de créer et de mettre à jour un message d'accueil pré-enregistré qui
est lu au début d'un appel, par exemple un appel de client, avant que vous commenciez la conversation avec
l'appelant. Vous pouvez pré-enregistrer un message d'accueil unique ou plusieurs en fonction de vos besoins.
Lorsqu'un client appelle, les deux interlocuteurs entendent le message d'accueil pré-enregistré. Vous pouvez
rester silencieux jusqu'à la fin du message d'accueil ou répondre à l'appel par dessus le message.
Pour en savoir plus, contactez l'administrateur système.
Réponse
Appuyez sur Répond. pour répondre à l'appel s'il y a un seul appel entrant. S'il y a plusieurs appels entrants,
appuyez sur Répond. pour afficher la liste des appelants et déterminer à quel appel répondre. Les appels
entrants sont prioritaires par rapport aux appels en attente ou parqués à récupérer. La configuration du bouton
Répond. dépend de votre environnement de travail et de la manière dont vous gérez vos appels. Pour plus
d'informations, contactez votre administrateur système.
Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend en charge qu'une seule ligne.
Remarque
Fonctions d'appel, page 71
Boutons de fonctions et touches dynamiques, page 74
Présentation de Survivable Remote Site Telephony, page 76
Mobile and Remote Access Through Expressway, page 79
Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861 pour Cisco Unified Communications
8
C H A P I T R E
Manager 10.0 (SIP)
71