Table des Matières
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•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
•
Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
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Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
•
Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la section
« Insérer ou retirer la carte SIM »).
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Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée ou rayée.
•
Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
•
Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur
Appeler.
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Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays / zones.
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Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-ci
n'est pas saturé ou indisponible.
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Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit les appels sortants.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Impossible de recevoir des appels
•
Vérifiez que votre téléphone est allumé et connecté à un réseau (vérifiez
que le réseau n'est pas saturé ou indisponible).
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur (crédit,
validité de la carte SIM, etc.).
•
Vérifiez que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel.
•
Vérifiez que vous n'avez pas interdit certains appels.
•
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas lors
de la réception d'un appel
•
Vérifiez que vous êtes abonné à ce service auprès de votre opérateur.
•
Votre correspondant a masqué son numéro.
Je ne peux pas trouver mes contacts
•
Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
•
Vérifiez que votre carte SIM est insérée correctement.
•
Importez dans le téléphone tous les contacts de la carte SIM.
La qualité sonore des appels n'est pas optimale
•
En cours de communication, vous pouvez régler le volume au moyen de
la touche Volume haut/bas.
•
Vérifiez la réception du réseau
•
Vérifiez que le récepteur, le connecteur et le haut-parleur de votre
téléphone sont propres.
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.
Je ne peux pas utiliser des fonctions décrites dans le manuel
•
Vérifiez la disponibilité de ce service dans votre abonnement auprès
de votre opérateur.
•
Vérifiez si cette fonction ne nécessite pas l'utilisation d'un accessoire
ALCATEL ONETOUCH.
Aucun numéro n'est composé lorsque je sélectionne un numéro
dans mon répertoire
•
Vérifiez que vous avez enregistré ce numéro correctement.
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Vérifiez que vous avez sélectionné le préfixe du pays lorsque vous
appelez à l'étranger.
Je n'arrive pas à ajouter un contact dans mon répertoire
•
Vérifiez que le répertoire de votre carte SIM n'est pas plein ; supprimez
des fiches ou enregistrez des fiches dans le répertoire du téléphone
(répertoire professionnel ou personnel).
Mes correspondants ne peuvent pas laisser de message sur ma
messagerie
•
Vérifiez la disponibilité de ce service auprès de votre opérateur.
Je ne peux pas accéder à mon répondeur
•
Vérifiez que le numéro du répondeur de votre opérateur est bien
enregistré dans « Numéro de messagerie vocale ».
•
Essayez plus tard si le réseau est occupé.
Je n'arrive pas à envoyer et à recevoir de MMS
•
Vérifiez la mémoire de votre téléphone : elle est peut-être pleine.
•
Vérifiez la disponibilité de ce service et les paramètres MMS auprès de
votre opérateur.
•
Vérifiez le numéro du centre serveur ou votre profil MMS auprès de
votre opérateur.
•
Essayez plus tard, le centre serveur est peut-être saturé.
PIN de carte SIM verrouillé
•
Contactez votre opérateur pour obtenir le code PUK de déblocage.
Je n'arrive pas à connecter mon téléphone avec mon ordinateur
•
Installez ALCATEL ONETOUCH Center.
•
Vérifiez que votre pilote USB est installé correctement.
•
Ouvrez le volet de notification pour vérifier si ALCATEL ONETOUCH
Center est activé.
•
Vérifiez que vous avez coché la case du débogage USB. Pour accéder à
cette fonction, appuyez sur Paramètres\À propos du téléphone, puis
à 7 reprises sur Numéro de build. Appuyez ensuite sur Paramètres\
Développement\Débogage USB.
•
Vérifiez que votre ordinateur répond aux spécifications requises pour
l'installation d'ALCATEL ONE TOUCH Center.
•
Vérifiez que vous utilisez bien le câble fourni dans la boîte.
Je n'arrive pas à télécharger de nouveaux fichiers
•
Vérifiez que votre téléphone dispose d'un espace mémoire suffisant pour
votre téléchargement.
•
Vérifiez l'état de votre abonnement auprès de votre opérateur.
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