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SERVICE CLIENTS
SERVICE APRÈS-VENTE
Nous assurons l'intégralité du service clients (questions techniques, commande
de renouvellement de pièces, etc.).
RÉCLAMATIONS POUR PERTE OU MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Si la marchandise livrée est endommagée ou si des cartons manquent,
consignez-le par écrit sur tous les documents signés par le réceptionnaire. Si des
dommages non signalés ou cachés sont constatés après la livraison, contactez
le transporteur par téléphone, et s'il n'envoie pas d'inspecteur dans les cinq jours,
faites une demande écrite au transporteur confirmant la demande téléphonique
d'inspection.
Toutes les demandes d'avoir consécutives à une perte ou des dommages de
transport doivent être accompagnées de documents signés en bonne et due
forme. Une réclamation pour perte ou dommages doit être remplie avec le
transporteur dans les 60 jours à partir de la date d'expédition, pour UPS ou
d'autres transporteurs. Aucun avoir ne peut être accordé pour des réclamations
pour dommages non étayées par des pièces justificatives ou que nous recevons
trop tard pour pouvoir déposer à temps une requête auprès du transporteur.
POUR NOUS CONTACTER
Chez Tyrolit, nous sommes fiers de notre service clients. Pour toutes vos
questions concernant nos produits, qu'il s'agisse d'une demande de
renseignement sur un produit ou de dépannage, n'hésitez pas à nous contacter à
notre siège social. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions.
Dans certains cas, nous pourrons vous orienter vers un représentant local plus à
même de vous servir.
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