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Problèmes d'impression
État
L'appareil
L'appareil n'est pas sous tension.
n'imprime pas.
L'appareil n'est pas sélectionné dans la liste des
imprimantes disponibles.
Vérifiez les éléments ci-après sur l'appareil :
•
Le capot avant n'est pas fermé. Fermez le capot avant.
•
Du papier est bloqué. Supprimez le bourrage (Voir « Résolution des bourrages papier » à la page 82).
•
Il n'y a pas de papier dans le bac. Chargez du papier (Voir « Chargement du papier dans le bac » à la page 49).
•
La cartouche de toner n'est pas installée. Installez la cartouche de toner.
Si une erreur système se produit, contactez le service de maintenance.
La câble d'imprimante qui relie l'ordinateur à
l'imprimante n'est pas raccordé correctement.
Le câble d'imprimante qui relie l'ordinateur à
l'imprimante est défectueux.
La configuration du port n'est pas correcte.
L'appareil est peut-être mal configuré.
Le pilote d'impression est peut-être mal installé.
L'appareil ne fonctionne pas correctement.
Le document est si volumineux que l'espace disponible
sur le disque dur n'est pas suffisant pour accéder à la
tâche d'impression.
L'appareil
L'option papier sélectionnée dans les Options
n'utilise pas la
d'impression n'est peut-être pas correcte.
bonne source
d'alimentation
papier.
Une tâche
L'impression est peut-être très complexe.
d'impression est
très lente.
La moitié de la
L'orientation de la page n'est peut-être pas correcte.
page est blanche.
Le format du papier et les paramètres de format ne
correspondent pas.
Cause possible
Dépannage_ 97
Solutions possibles
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché correctement. Vérifiez les
interrupteurs d'alimentation et l'alimentation électrique.
Sélectionnez le « Nom » de cette imprimante dans la liste déroulante des
imprimantes disponibles de l'application à partir de laquelle vous imprimez
Déconnectez le câble d'imprimante de l'appareil, puis reconnectez-le.
Si possible, raccordez le câble d'imprimante à un autre ordinateur en état de
marche et imprimez un document. Vous pouvez également utiliser un autre
câble d'imprimante.
Vérifiez les paramètres de l'imprimante dans Windows pour voir si la tâche
d'impression est envoyée au port approprié. Si l'ordinateur comporte plusieurs
ports, assurez-vous que l'appareil est raccordé au port adéquat.
Vérifiez les Options d'impression pour voir si tous les réglages d'impression
sont corrects (Voir « Ouverture des préférences d'impression » à la page 56).
Réparez le logiciel de l'appareil (Voir « Installation du pilote d'un appareil
connecté localement » à la page 33).
Vérifiez le message affiché à l'écran pour déterminer s'il s'agit d'une erreur
système. Contactez le service de maintenance.
Libérez davantage d'espace disque et relancez l'impression du document.
Pour la plupart des logiciels d'application, pour sélectionner la source
d'alimentation du papier il faut aller sur l'onglet Papier dans Options
d'impression. Sélectionnez la source d'alimentation papier adéquate.
Consultez l'aide du pilote d'impression (Voir « Ouverture des préférences
d'impression » à la page 56).
Simplifiez la page ou modifiez les paramètres de qualité d'impression.
Changez l'orientation de la page dans votre application. Consultez l'aide du
pilote d'impression.
Assurez-vous que le format de papier défini dans les paramètres du pilote
d'impression correspond au format du papier se trouvant dans le bac
d'alimentation. Vérifiez également que le format de papier défini dans les
paramètres du pilote d'impression correspond au format de papier sélectionné
dans les paramètres de l'application.
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