HP Deskjet 970C Série Guide De L'utilisateur page 57

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Dépannage
Assistance réparation du Service
Clientèle HP
réparation. Ce service est gratuit pendant la durée de
garantie de votre imprimante. Hors garantie, vous serez
facturé pour les pièces et la main d'œuvre.
Service Clientèle HP par téléphone
communication peut être facturée. Avant de contacter
l'un de nos techniciens, assurez-vous :
•
d'avoir consulté le Poster d'installation rapide et le
présent Guide de l'utilisateur pour obtenir des
conseils concernant l'installation et le dépannage ;
•
d'être muni des informations suivantes :
–
le numéro de série de votre imprimante
(étiquette se trouvant sous l'imprimante)
–
le modèle de votre imprimante (étiquette se
trouvant à l'avant de l'imprimante)
–
le modèle de votre ordinateur
–
la version de l'imprimante et du logiciel que
vous utilisez (si nécessaire).
Appelez l'un de nos techniciens lorsque vous vous
trouvez près de votre ordinateur et de votre imprimante.
Ainsi, nous pouvons vous aider immédiatement.
Afrique/Moyen-Orient
Argentine
Australie
Autriche
Belgique (flamande)
Belgique (française)
Brésil
Canada
Chine
République de
Tchécoslovaquie
Danemark
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hong Kong
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Israël
Italie
Japon, Tokyo
Japon, Osaka
Corée
Malaisie
Mexique D.F.
Mexique, Guadalajara
49
Si votre imprimante nécessite une
réparation, il vous suffit d'appeler le
Service Clientèle HP. Un technicien
expert évaluera le problème et
coordonnera le processus de
L'assistance téléphonique est gratuite
pendant une période de 90 jours à
compter de la date d'achat de votre
imprimante. En revanche, s'il s'agit
d'un appel longue distance, la
41 22/780 41 11
541781-4061/69
61 3 92728000
43 (0)660 6386
32 (0)2 62688 06
32 (0)2 6268807
55 11 709-1444
(905) 206-4663
86 10 6262 3888 610
42 (2) 471 7321
45 (0) 39 294099
358 (9)2034 7288
33 (0)143623434
49 (0) 180 532 6222
30 1 689 64 11
(800) 96 7729
36 (1) 252 4505
91 11 682 60 35
6221 350 3408
353 (0) 1662 5525
972-9-9524848
39 (0)2 264 10350
81 3 3335-8333
81 6 838 1155
82 2 3270 0700
03 2952566
326 46 00
669 95 00
Mexique, Monterrey
Afrique/Moyen-Orient
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Philippines
Pologne
Portugal
Russie
Singapour
Espagne
Suède
Suisse
Taiwan
Thaïlande
Turquie
Royaume-Uni
Etats-Unis
Venezuela
Après la période de garantie
Vous pouvez toujours obtenir une assistance auprès
d'HP, mais cette fois payante. Les prix sont sujets à
modification sans préavis (l'aide en ligne est toujours
disponible gratuitement !).
•
Pour de simples questions, vous pouvez composer à
partir des Etats-Unis uniquement, le (900) 555-
1500. Vous serez facturé 2,50 dollars la minute dès
que vous êtes connecté à l'un de nos techniciens.
•
Pour les appels en provenance du Canada, ou les
appels de plus de 10 minutes depuis les Etats-Unis,
composez le (800) 999-1148. Vous serez facturé 25
dollars américains par appel, débités de votre carte
de crédit Visa ou MasterCard.
•
Si, pendant votre appel, notre technicien estime que
votre imprimante nécessite une réparation, et que
celle-ci est toujours sous garantie, la
communication vous sera remboursée.
378 42 40
41 22/780 41 11
31 (0)20 606 8751
(09) 356-6640
47 (0)22 116299
65 272 5300
(+48) 22 519 06 00
351 (0) 144 17 199
7095 923 50 01
65 272 5300
34 (9) 02321 123
46 (0)8 6192170
41 (0)84 8801111
886 2-2717-0055
(66-2) 661 4011
90 1 224 59 25
44 (0) 171 512 5202
(208) 344-4131
58 2 239 5664