Table des Matières
Publicité
Assistance clientèle
et garantie
Assistance technique
gratuite - sur Internet
Pour obtenir une réponse rapide
aux questions et problèmes les
plus fréquents, consultez le site
Web de Lexmark à l'adresse
suivante :
http://www.lexmark.com/.
Vous y trouverez une assistance
technique immédiate et gratuite
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Vous pouvez également vous y
procurer les pilotes mis à jour et
les dernières informations sur les
produits Lexmark
Pilotes d'imprimante
Le pilote d'imprimante doit être
installé sur l'ordinateur afin de
permettre l'échange de données
entre l'ordinateur et
l'imprimante. Chaque
imprimante Lexmark est livrée
avec un CD-ROM contenant un
pilote Lexmark. Il vous suffit
d'insérer le CD-ROM dans votre
ordinateur et de suivre les
instructions à l'écran. Si vous
souhaitez une copie
supplémentaire du pilote ou une
copie sur disquette, vous
pouvez :
Annexe B
• télécharger le logiciel
d'impression depuis le site
Web de Lexmark à l'adresse
http://www.lexmark.com/
et installer le fichier en
suivant les instructions à
l'écran. ou
• demander à votre distributeur
Lexmark ou à un ami de vous
copier le pilote sur disquettes
à partir du CD-ROM. Pour ce
faire, insérez le CD du pilote,
puis sélectionnez Create
Diskettes (créer une copie sur
disquette).
Assistance technique
gratuite via le système
d'aide automatisé par
télécopie (Fax Back) de
Lexmark
Grâce à ce système, Lexmark offre
également une assistance
technique approfondie gratuite,
disponible 24 heures sur 24 et
7 jours sur 7. Depuis un
téléphone à touches, composez le
numéro du service par télécopie
correspondant à votre pays. Les
numéros sont les suivants :
• Allemagne
+49 69 5007 0119
• France
+33 (0) 155 174168
• Italie
+39 (0) 2 696 822 28
• Espagne
+34 91 74976 92
• Royaume-Uni
+44(0)2073653906
Pour obtenir le numéro de ce
service pour les autres pays,
consultez le site Web de Lexmark
à l'adresse suivante :
http://www.lexmark.com/.
Vous pouvez demander le
catalogue des problèmes traités
par l'assistance technique ou
commander directement les
documents en question si vous
connaissez déjà leur numéro de
référence.
Assistance clientèle
pendant les 12 premiers
mois de la garantie
Si vous ne trouvez pas la réponse
à votre question sur le site Web
ou par le biais du service
d'assistance par télécopie, vous
pouvez appeler directement
Lexmark. Afin que nos agents
soient en mesure de vous
procurer la meilleure assistance
possible, veuillez :
• prendre connaissance de la
section Dépannage du guide
de l'utilisateur et effectuer
toutes les étapes.
•
•
Annexe B
•
33
•
•
Publicité
Table des Matières
