Table des Matières
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Chapitre 7. Services d'aide, d'information et
d'assistance
IBM met à votre disposition un grand nombre de services qui vous
permettront d'obtenir de l'aide, une assistance technique ou tout simplement
d'en savoir plus sur les produits IBM. Cette section rassemble les informations
nécessaires pour obtenir de plus amples renseignements concernant IBM et les
produits IBM, pour savoir que faire en cas d'incident et qui appeler pour
effectuer une réparation si cela devait s'avérer nécessaire.
Obtention d'informations
Les informations concernant votre ordinateur IBM, ainsi que les logiciels
préinstallés s'il y a lieu, sont disponibles dans la documentation qui
accompagne votre ordinateur. Cette documentation comprend les manuels,
imprimés et en ligne, ainsi que les fichiers README et les fichiers d'aide. Il est
également possible d'obtenir des informations concernant les produits IBM sur
le Web et par télécopie avec le système IBM Automated Fax.
Utilisation du World Wide Web
Sur le World Wide Web, le site d'IBM contient des informations à jour sur les
produits et l'assistance IBM. Utilisez l'adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc.
Vous trouverez des informations complémentaires sur vos produits IBM, y
compris les options prises en charge, à l'adresse suivante :
http://www.ibm.com/pc/support .
Si vous sélectionnez Profile à partir de la page de support, vous pouvez créer
une page de support personnalisée correspondant à votre matériel, contenant
une foire aux questions (FAQ), des informations sur les pièces détachées, des
astuces et conseils techniques et des fichiers à télécharger. De plus, vous
pouvez choisir de recevoir des notifications par courrier électronique lorsque
de nouvelles informations sur vos produits enregistrés sont disponibles.
Vous pouvez également commander des documents par le système IBM
Publication Ordering à l'adresse
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi.
Obtention d'informations par télécopie
Si vous disposez d'un téléphone à touches et d'un télécopieur, vous pouvez
recevoir des informations techniques et commerciales sur le matériel
informatique, les systèmes d'exploitation et les réseaux locaux.
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© Copyright IBM Corp. 2000
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