Procédure De Résolution Des Incidents - IBM NetVista X40 Guide De L'utilisateur

Vous disposez des éléments suivants pour procéder au diagnostic des incidents
liés au matériel
v Autotest à la mise sous tension (POST)
v Procédure de résolution des incidents
v Messages et codes d'erreur
v Tableaux d'identification des incidents
v Programme IBM Enhanced Diagnostics
Procédure de résolution des incidents
Utilisez cette procédure comme point de départ pour identifier un incident :
Pour débuter la procédure de résolution des incidents, respectez les étapes
1.
suivantes :
a. Retirez tous les CD et disquettes des unités.
b. Mettez l'ordinateur hors tension et attendez quelques instants.
c. Mettez sous tension toutes les unités connectées, puis l'ordinateur.
d. Laissez s'écouler le délai habituellement nécessaire à l'affichage du
premier écran de l'application ou du système d'exploitation.
Le bureau Windows ou le premier écran de l'application s'affiche-t-il ?
Non - Passez à l'étape 2.
Oui - L'autotest à la mise sous tension (POST) a détecté un incident. Des
tests de diagnostic supplémentaires s'imposent. Passez à la section
«Exécution du programme IBM Enhanced Diagnostics» à la page 71, et
lancez les programmes de diagnostic. Si vous ne parvenez pas à les
exécuter ou si ces programmes ne détectent aucune erreur, passez à la
section «Tableaux d'identification des incidents» à la page 54
2. Un écran illisible s'affiche ou vous recevez un message d'erreur.
Avez-vous reçu un message d'erreur ?
Non - Passez à l'étape 3 à la page 51.
Oui - Reportez-vous à la section «Codes d'erreur du POST» à la page 52, et
recherchez le message d'erreur dans le tableau récapitulatif, puis revenez à
la présente étape.
Le message d'erreur est-il répertorié dans ce tableau ?
Non - Ce message provient peut-être de votre logiciel. Dans ce cas,
reportez-vous à la documentation de l'application.
Oui - Passez à l'étape 4 à la page 51.
50
Guide de l'utilisateur