Table des Matières
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Annexe B - Messages d'erreurs / Résolutions des problèmes
Liste des messages d'erreurs
Le tableau suivant contient un aperçu des messages d'erreurs, de leurs provenances ainsi que les
solutions pour les corriger.
Dans le cas où les solutions proposées ne résoudraient pas les problèmes, prière de contacter le
service après-vente.
Message d'erreur
Cause probable de l'erreur
Défaut con. A/D
Défaut hardware
Défaut code barres
Défi nition du barre à codes incorrecte
Etiq. introuvable
Appel d'un fi chier ne se trouvant pas sur la
carte mémoire
Défaut dRAM
Défaut hardware
Défaut tête th.
Défaut hardware
Version erronée
Défaut lors de la mise en place d'un nou-
veau fi rmware, fi rmware incompatible avec
la version du hardware
Charger ruban
Rouleau de fi lm transfert vide
Ruban transfert fondu pendant l'impression
Les étiquettes thermiques sont à imprimer
en mode thermique direct (sans ruban
transfert), position impression transfert
dans le logiciel
Rouleau de ruban mal fi xé sur le mandrin
dérouleur
Défaut FPGA
Défaut hardware
Carte pleine
Défaut de l'option "carte mémoire"
La carte ne peut plus recevoir de données
supplémentaires
Enreg. inconnu
Défaut de l'option "carte mémoire" lors de
l'accès à la banque de données
Manque étiquette
Il manque plusieurs étiquettes sur le sup-
port
Le format de l'étiquette défi ni dans le
logiciel diffère de celui de l'étiquette réelle
Il a été mis en place un support continu
alors que que dans le logiciel le mode se
trouve sur "échenillé"
Déf. taille étiquette
La défi nition de la taille de l'étiquette a été
omise dans la programmation
Verrouiller tête
La tête ou le système de transport en arri-
ère ne sont pas correctement verrouillés
Tableau B-3 Messages d'erreurs
cab-technologies
Correction du défaut
Eteindre et rallumer l'imprimante.
Si l'erreur se répète → Service après-vente
Corriger la défi nition du code à barres
Vérifi er le contenu de la carte mémoire
Eteindre et rallumer l'imprimante.
Si l'erreur se répète → Service après-vente
Eteindre et rallumer l'imprimante.
Si l'erreur se répète → Service après-vente
Charger le fi rmware compatible
Mettre en place un rouleau de ruban transfert
Interruption de la tâche d'impression, changer la
température de chauffe à travers le logiciel,
nettoyer la tête d'impression, remettre le ruban
en place et redémarrer l'impression
Interrompre la tâche d'impression,
basculer en mode thermique direct,
redémarrer la tâche d'impression
Fixer le rouleau d'approvisionnement à l'aide de la
molette du mandrin dérouleur
Eteindre et rallumer l'imprimante.
Si l'erreur se répète → Service après-vente
Changer la carte mémoire
Vérifi er la programmation et le contenu de la carte
mémoire
Exercer plusieurs pressions sur la touche
jusqu'à la détection par l'imprimante de la pro-
chaine étiquette
Interrompre la tâche d'impression, corriger le
format de l'étiquette dans le logiciel, relancer
l'impression
Interrompre la tâche d'impression, basculer en
mode "continu" dans le logiciel, relancer l'impres-
sion
Vérifi er la programmation
Verrouiller la tête ou le système de transport en
arrière
Hermes A
,
B-2
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