DSC 3G2080 Manuel D'installation page 19

Réinitialisation/Mise à jour du Communicator
Tableau 8 : Indication de problème
Chiffre de
Indication de
l'indicateur
problème
de défaut
Témoin LED de
problèmes – 02
flashe deux fois
Témoin LED
jaune – flashe 05
cinq fois
Témoin LED
jaune – flashe 06
six fois
Témoin LED
jaune – flashe 07
sept fois
Témoin LED
jaune – flashe 08
huit fois
Témoin LED
jaune – flashe 09
neuf fois
Témoin LED
jaune – flashe 0A
dix fois
Témoin LED
jaune – flashe 0C
douze fois
Tous les
témoins LED
N/A
flashent
ensemble
Témoins LED
rouge et jaune
N/A
flashant
ensemble
Causes
possibles
• Vérifiez que l'option [5] de la section [382] est bien ON (communicator
Défaut de alternatif).
supervision de • Vérifiez que le câble PC-LINK reliant la Centrale et le communicator est
panneau correctement connecté (qu'il n'est pas connecté à l'envers) et qu'il est
solidement en place.
• Vérifiez que le service Cellulaire est bien disponible et actif dans votre
zone.
• Vérifiez tous les branchements des antennes.
• Vérifiez que l'intensité moyenne du signal radio est CSQ 5 ou supérieur.
Problème (Voir Tableau 7 ).
Cellulaire • Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée dans son support.
• Vérifiez que la carte SIM a été activée (après l'installation, l'activation
s'effectuera dans les 24 heures).
• Si le problème persiste, vous devez changer la Centrale (et le
communicator) de place ou installer un kit d'extension d'antenne externe.
• Vérifiez auprès de votre FAI si le service Internet est bien actif dans votre
zone.
• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien inséré dans la prise RJ45 du
communicator et dans le hub/routeur/commutateur.
• Vérifiez que la diode du hub/routeur/commutateur est bien ALLUMÉE.
Si elle est ÉTEINTE, essayez de redémarrer le hub/routeur/commutateur.
Problème Ethernet
• En cas d'utilisation de DHCP, vérifiez qu'une adresse IP a bien été
attribuée à l'appareil par le serveur. Dans la section [851] [992], vérifiez
qu'une adresse IP valide est bien programmée. Si ce n'est pas le cas,
contactez l'administrateur du réseau.
• Si le problème persiste, remplacez le câble Ethernet et le connecteur
RJ-45.
• Vérifiez que le réseau Ethernet dispose bien d'une connexion à l'Internet.
• Si vous utilisez une adresse IP statique, vérifiez que l'adresse de passerelle
et le masque de sous-réseau sont entrés correctement.
• Si le réseau a un pare-feu, assurez-vous que les ports sortants programmés
sont bien ouverts (par défaut, les ports UDP 3060 et 3065).
• Assurez-vous que tous les récepteurs sont programmés pour utiliser
Récepteur non DHCP ou que leur adresse IP et leur numéro de port sont corrects.
disponible • Assurez-vous que les APN des récepteurs Cellulaire ont été programmés
avec le nom de point d'accès communiqué par votre fournisseur
Cellulaire.
• Si le mode commun est utilisé et seule 1 voie est initialisée alors que
l'autre voie est en échec, essayez d'exécuter un test de transmission
manuel sur les deux voies ou éteignez et rallumez le communicateur pour
récupérer le problème « Récepteur non disponible ».
Défaut de • Ce problème est signalé lorsque la supervision est activée et que l'appareil
supervision de ne parvient pas à communiquer correctement avec le récepteur.
récepteur • Si le problème persiste, contactez votre station centrale.
• L'appareil a épuisé toutes les tentatives de communication vers tous les
récepteurs programmés pour les événements générés par le
Problème FTC communicator.
• Redémarrez le système ; si le problème persiste, contactez votre
revendeur.
• La SIM est active mais il n'y a aucune programmation pour le
Défaillance de
communicator.
configuration C24
• Rétablir les paramètres par défaut du communicator. Si un problème
Communications
persiste, contactez le service à la clientèle de C24 Communications.
• Cette indication apparaît lorsque le code de compte du système dans la
Problème
section [021] ou le code de compte du récepteur sections [101] ; [111] ;
configuration
[201] ; et [211] n'ont pas été programmés. Assurez-vous qu'un code de
module
compte valide a été entré dans ces sections.
Échec du chargeur
• Débranchez puis rebranchez l'alimentation du module communicator.
de démarrage
• L'appareil est encore en phase d'initialisation. Attendez qu'il établisse une
Séquence
connexion avec tous les récepteurs programmés.
d'initialisation
Remarque : l'initialisation peut prendre plusieurs minutes.
Communicator d'alarmes 3G2080(R)/TL2803G(R)
Solution possible au problème
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