Shared Call Appearances - Mitel IP8830M Guide D'utilisation

9 Shared Call Appearances

Le combiné IP8630M prend en charge la fonction BroadWorks Shared Call Appearances.
La fonction Shared Call Appearance (SCA) permet à plusieurs combinés de partager la même ligne ; elle
peut également être utilisée pour fournir d'autres fonctions telles que le répondeur et l'émulation du
système de clés. Tous les combinés qui partagent la même ligne peuvent être utilisés pour passer ou
recevoir des appels ; il est par ailleurs possible de les configurer de façon à ce qu'ils possèdent
plusieurs lignes, privées ou partagées.
Les combinés qui partagent une ligne spécifique sont membres d'un « groupe SCA » pour cette ligne.
Les appels entrants sur une ligne partagée sont présentés à tous les membres d'un groupe SCA (tous
les combinés sont alertés), et les appels sortants de l'un des combinés sont affichés comme provenant
du même poste.
Les membres d'un groupe SCA peuvent contrôler l'activité sur la ligne partagée ; par exemple, si un
appel est actif entre un combiné dans le groupe et une extrémité distante, les autres combinés du
groupe sont informés de l'état de cet appel. Les membres du groupe SCA peuvent en outre intervenir
sur les appels actifs ou récupérer un appel mis en attente par un autre membre.
Lorsque la fonction Shared Call Appearances est configurée sur un serveur d'applications BroadWorks,
et activée et correctement configurée sur la base IP8660M, le combiné IP8630M prend en charge tous
les aspects décrits ci-dessus en fournissant les éléments suivants :

L'état actuel des lignes partagées s'affiche dans une barre d'état augmentée.

Les lignes partagées peuvent être sélectionnées pour les appels sortants.

Des informations concernant les appels actifs sur les lignes partagées et sur l'accès aux
fonctions SCA spécifiques s'affichent sur un écran SCA détaillé accessible depuis l'écran
d'inactivité.
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