Dépannage; Recherche D'informations Relatives À Votre Téléphone - Cisco 6800 Guide De L'utilisateur

Votre téléphone
Voici un lien vers une présentation sur toutes les fonctions d'accessibilité des produits Cisco Unified
Communications et certaines technologies d'assistance tierces qui fonctionnent en conjonction avec eux :
http://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/responsibility/accessibility/products/Accessibility_Innovation_
Cisco_Unified_Communications.pdf
Pour plus d'informations sur les applications tierces, contactez votre administrateur système.
Dépannage
Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :
• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle
• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
Recherche d informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d'identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Procédure
Étape 1 Appuyez sur Applications
Étape 2
Sélectionnez État > Informations sur le produit.
Vous pouvez afficher les informations suivantes :
Nom du produit : numéro de modèle du téléphone Cisco IP Phone.
Numéro de série : numéro de série du téléphone Cisco IP Phone.
Adresse MAC : adresse matérielle du téléphone Cisco IP Phone.
Version logicielle : numéro de version du micrologiciel du téléphone Cisco IP Phone.
Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone Cisco IP Phone.
Certificat : état du certificat client qui permet d'authentifier le téléphone Cisco IP Phone pour utilisation sur
le réseau ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone.
Personnalisation : pour une unité RC, ce champ indique si elle a été personnalisée ou non. En attente indique
qu'une nouvelle unité RC est prête à être mise à disposition. Si l'unité a déjà récupéré son profil personnalisé,
ce champ affiche l'état de personnalisation Obtenu.
Étape 3
Appuyez sur Précédent pour revenir à l'écran Applications.
des appels.
.
Guide de l'utilisateur des téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6800
Dépannage
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