Table des Matières
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Service après-vente
Vous trouverez dans ce guide d'utilisation, les renseignements qui vous permettront d'utiliser les nobreuses
fonctions du poste radio CB. Si vous avez besoin d'aide après avoir lu ce guide,
Cobra® Electronics offre à sa clientèle les services suivants :
Centre d'assistance automatisé (En anglais seulement) 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 - (773) 889-3087 (par
téléphone).
Préposés à l'aide à la clientèle En anglais et en français. Entre 9 h et 17 h, HNE du lundi au vendredi (sauf
les jours fériés) -1-800-303-0287 (par téléphone).
Assistance technique En anglais et français. www.cobra.ca - service en ligne : « Frequently Asked Questions
» (Foire aux questions). En anglais et en espagnol. productinfo@cobra.com (courriel).
Pour obtenir de l'aide hors du Canada, des États-Unis ou en français
Veuillez communiquer avec votre détaillant
Si vous avez des questions concernant le montage ou le fonctionnement de votre nouveau produit Cobra, ou encore
si des pièces sont manquantes...Communiquez d'abord avec Cobra! NE RETOURNEZ PAS CET ARTICLE AU MAGA-
SIN! Consultez les services offerts à la clientèle ci-dessus.
Pour les produits achetés au Canada
Si votre produit exige le service d'usine, appelez s'il vous plaît AVS Technologies Inc. à 1-800-303-0287.Pour les
produits achetés aux États-Unis
Si votre produit doit être réparé en usine, communiquez d'abord avec Cobra avant d' e xpédier le poste radio. Le poste sera
ainsi réparé dans les meilleurs délais. Il est possible que le préposé de Cobra vous demande d'envoyer le poste émetteur-
récepteur à l'usine. Pour que l'article soit réparé et qu'il vous soit retourné, vous devrez fournir les pièces suivantes :
1) Pour les réparations sous garantie, une preuve d'achat (par ex. reproduction mécanique ou copie carbone
du coupon de caisse). Si vous envoyez le coupon de caisse original, il ne vous sera pas retourné.
2) L'article défectueux en entier.
3) Une description du problème. Inscrivez le nom et l'adresse de retour (tapés à la machine ou en lettres
d'imprimerie).
4) Emballez l'article correctement afin qu'il ne s'endommage pas durant le transport. Dans la mesure du possible,
utilisez l'emballage d'origine.
5) Envoyez le colis port payé et assuré par l'entremise d'un transporteur reconnu (par ex. United Parcel
Service - UPS - ou courrier de première classe) afin d'éviter les pertes, à l'adresse suivante : Cobra Factory
Service, Cobra Electronics Corporation, 6500 West Cortland Street, Chicago, Illinois 60707 U.S.A.
6) Si le poste émetteur-récepteur est couvert par la garantie, sur réception, celui-ci sera réparé ou remplacé,
selon le modèle.
Nous vous demandons d'attendre 3 à 4 semaines avant de communiquer avec Cobra pour faire le suivi de l'article. Si le
poste émetteur-récepteur n'est plus couvert pas la garantie, une lettre vous sera automatiquement envoyée pour vous
informer du coût de la réparation ou du remplacement. Si vous avez des questions, composez le +773-889-3087.
Pour les produits achetés à l'extérieur des États-Unis ou du Canada
Veuillez communiquer avec votre revendeur pour obtenir des renseigements concernant le produit.
Information de marque déposée
Cobra®, Dynamike®, Rien ne s'approche d'un Cobra® et le design du serpent sont des marques déposées de Cobra Elec-
tronics Corporation, USA. Cobra Electronics Corporation™ est une marque déposée de Cobra Electronics Corporation, USA.
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