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Réparation du produit
Assistance
Si vous avez des questions sur le fonctionnement ou l'installation de votre
nouveau produit Cobra, ou s'il vous manque des pièces ...
Appelez d'abord Cobra! NE RAMENEZ PAS CE PRODUIT AU MAGASIN !
Voir Assistance Clientèle à la page A1.
Pour les produits achetés au Canada
Si votre produit a besoin d'être réparé en usine, veuillez contacter AVS
Technologies Inc au n° 514-683-1771 poste 2-264 avant d'envoyer votre
radio. Pour les réparations hors garantie, envoyez le produit affranchi à: AVS
Technologies Inc., 2100 Trans Canada Hwy. S, Montréal, Québec, H9P 2N4,
www.cobra.ca. Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer la
radio par un produit équivalent. Veuillez indiquer les renseignements
suivants: date d'achat, numéro du modèle, nom du revendeur, adresse du
Notice
revendeur, numéro de téléphone du revendeur.
Pour les produits achetés aux Etats-Unis
Si votre produit doit être réparé en usine, veuillez d'abord appeler Cobra avant
d'envoyer la radio. Cela garantira le temps de retour le plus rapide pour votre
réparation. On peut vous demander de renvoyer votre radio à l'usine Cobra. Il vous
faudra fournir les éléments suivants pour que le produit soit réparé et renvoyé.
1) Pour les réparations sous garantie, joindre une preuve d'achat, telle
qu'une reproduction ou une copie carbone du ticket de caisse.
Si vous envoyez l'original du ticket de caisse, sachez qu'il ne vous sera
pas renvoyé.
2) Envoyer le produit entier.
3) Joindre la description de l'anomalie de la radio. Joindre le nom et
l'adresse, dactylographiés ou écrits lisiblement en caractères d'imprimerie,
du lieu où la radio doit être renvoyée.
4) Emballer la radio correctement pour éviter tout dommage pendant le
transport. Si possible, utiliser l'emballage d'origine.
5) Envoyer le produit en port payé et chargé, avec un transporteur traçable
tel que United Parcel Service (UPS) ou par courrier prioritaire pour éviter
les pertes pendant le transport à: Cobra Factory Service, Cobra Electronics
Corporation, 6500 West Cortland Street, Chicago, Illinois 60707 U.S.A.
6) Si la radio est sous garantie, à sa réception elle sera soit réparée soit
échangée selon le modèle.
Attendez environ 3-4 semaines avant de contacter Cobra au sujet des
conditions du produit. Si la radio n'est plus sous garantie, une lettre vous
sera automatiquement envoyée avec des renseignements sur le prix de la
réparation ou du remplacement. Pour toute question, veuillez contacter le
773-889-3087 pour obtenir de l'aide.
Pour les produits achetés hors du Canada ou des Etats-Unis
Veuillez contacter votre revendeur local pour tout renseignement sur
l'entretien du produit.
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Service Après-Vente
Warranty
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