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7.6
Rappel
SwyxWare vous permet de déposer des demandes de rappels auprès des autres abonnés internes.
L'abonné peut rappeler plus tard. Si l'abonné appelé est occupé, vous pouvez lancer un "Rappel
si occupé". Dans ce cas après l'autre communication est terminée un nouvel appel vous est
offert.
La liste "propres demandes de rappel" permet l'administration des demandes de rappel de cet
utilisateur. Les demandes de rappel dirigées à cet utilisateur sont énumérées dan la liste
"Demandes de rappel"..
En mode CTI vous trouvez l'abonné qui attend un rappel dans la liste d'appel de SwyxIt!.
Touche "Rappel"
Si vous appelez un autre abonné à l'intérieure de votre entreprise et la connexion n'est pas
établie (p. ex. il est en communication, occupé, absent ou n'accepte pas), vous pouvez laisser
une demande de rappel.
On distingue deux cas différents:
7.6.1
Rappel si occupé
Vous appelez un autre abonné dans votre entreprise et il est en communication. L'avertissement
"occupé" ou "Appel en attente" est affiché en dépendance si l'appelé a permis des double-
appels. (Dans la liste des appels de l'appelé apparaît - comme pour chaque appel - une entrée.)
Quand vous frappez la touche "Rappel", l'appelé ne reçoit plus de signal et le signal d'appel en
attente s'éteignent. Quand l'appelé termine sa communication, ceci est signalé à votre téléphone
et - après que vous l'avez confirmez - un nouvel appel (rappel) est automatiquement démarré.
Ainsi vous faites votre demande de rappel si occupé
Condition préalable: Vous appelez un autre abonné interne. L'autre abonné est en
Faire son demande
communication.
de rappel si occupé
1.
2.
Plusieurs demandes de rappel si occupé au même utilisateur sont joint dans une entrée dans la
liste "Propres demandes de rappel" même s'ils ont été dirigées aux numéros diverses.
Ainsi vous démarrez le rappel après une occupation
Condition préalable: Vous avez établi un rappel si occupé.
Démarre rappel si
1.
occupé
7 - 10
SwyxPhone pour les pros
• Rappel si occupé, c'est à dire l'abonné appelé est en communication
• Rappel (si la ligne est libre l'appel n'est pas accepté ou dirigé à la messagerie vocale)
Frappez la touche "Rappel", si vous avez occupé une touche de fonction avec cette
fonction, ou confirmez „1>Demande de rappel" au menu.
Dans votre liste "Propre demandes de rappel" une entrée apparaît "Rappel si occupé".
L'appel n'est pas signalé à l'appelé si occupé. Votre appel est terminé.
Quand l'appelé termine sa communication, ceci est signalé à votre téléphone et - après que
vous l'avez confirmez - un nouveau appel (cf Ainsi vous démarrez le rappel après une
occupation, page 7-10) est automatiquement démarré.
L'appelé a terminé sa communication.
A votre téléphone la touche "Rappel" clignote et vous écoutez un signal.
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