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Mon téléphone ne se met pas sous tension ou se fige
•
Si vous ne pouvez pas allumer votre téléphone, chargez-le pendant
au moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie
soit suffisant. Réessayez par la suite de l'allumer.
•
Si votre téléphone se fige lors de l'animation au moment de
l'allumer ou de l'éteindre et que vous ne pouvez pas accéder à
l'interface utilisateur, maintenez enfoncée la touche de réduction
du volume pour entrer en mode sans échec. Cette opération
permet d'éliminer les problèmes de démarrage anormal du système
d'exploitation causés par des applications tierces.
•
Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le
en appuyant simultanément sur les touches Marche-arrêt et
d'augmentation du volume.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche Marche-
•
arrêt enfoncée.
Mon téléphone s'éteint tout seul
•
Veuillez vous assurer que votre écran est verrouillé lorsque vous
n'utilisez pas votre téléphone et que la touche Marche-arrêt n'est
pas activée lors du déverrouillage de l'écran.
•
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
•
Assurez-vous que vous utilisez le chargeur ALCATEL ONETOUCH
fourni dans la boîte.
•
Si la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
•
Assurez-vous que la recharge est effectuée dans des conditions
ambiantes normales (entre 0 et +40 °C).
•
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l'étranger.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau
ou le message « Aucun service » s'affiche
•
Tentez d'accéder au réseau à un autre endroit.
•
Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre télécommunicateur.
•
Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre
télécommunicateur.
•
Essayez de sélectionner manuellement les réseaux disponibles
•
Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet
•
Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le
même que celui qui figure sur la carte de garantie ou la boîte
du téléphone.
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•
Vérifiez que le service d'accès à Internet associé à votre carte SIM
est disponible.
•
Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
•
Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert
par le réseau.
•
Essayez de vous connecter ultérieurement ou d'un autre endroit.
Carte SIM non valide
•
Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée (voir
« Insertion ou retrait de la carte SIM »).
•
Assurez-vous que la puce de votre carte SIM n'est pas endommagée
ou rayée.
•
Vérifiez que le service associé à votre carte SIM est disponible.
Impossible d'émettre un appel
•
Assurez-vous d'avoir composé un numéro valide et d'avoir appuyé
sur l'option
.
•
Pour les appels internationaux, vérifiez les indicatifs de pays/régionaux.
•
Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que celui-
ci n'est pas saturé ou indisponible.
•
Vérifiez
l'état
de
votre
télécommunicateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.)
•
Vérifiez que vous n'avez pas bloqué les appels sortants.
•
Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Impossible de recevoir des appels
•
Vérifiez que votre téléphone est sous tension et connecté à un
réseau (assurez-vous que le réseau n'est pas saturé ou indisponible).
•
Vérifiez
l'état
de
votre
télécommunicateur (crédit, validité de la carte SIM, etc.)
•
Vérifiez que vous n'avez pas transféré les appels entrants.
•
Vérifiez que vous n'avez pas bloqué certains appels.
•
Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode Avion.
Le nom ou le numéro de mon interlocuteur n'apparaît pas
lors de la réception d'un appel
•
Vérifiez que vous avez souscrit à ce service auprès de votre
télécommunicateur.
•
Votre correspondant a masqué son nom et/ou son numéro.
Je ne trouve pas mes contacts
•
Vérifiez que votre carte SIM n'est pas cassée.
•
Vérifiez que votre carte SIM est correctement insérée.
•
Importez dans le téléphone tous les contacts stockés sur la
carte SIM.
abonnement
auprès
de
abonnement
auprès
de
votre
votre
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