Réparations; Réparations Dans Le Cadre De La Garantie; Réparation De Votre Ordinateur Après La Période De Garantie; Préparation De Votre Ordinateur Avant Son Envoi En Réparation - HP OmniBook Guide D'installation

Réparations
Remarque
Maintenance et assistance
Réparations
Réparations dans le cadre de la garantie
Pour faire réparer le produit sous garantie, contactez le Centre d'assistance clientèle HP
aux Etats-Unis, en appelant le numéro (970) 635-1000.
Le technicien d'assistance évaluera pour vous l'applicabilité de la garantie à votre unité,
en fonction de votre type de garantie et de la date d'achat, et vous indiquera les
procédures à suivre. La garantie comprend les coûts d'expédition, de manutention, de
droits, taxes, fret et redevances liés au transport vers/depuis le service de réparation. Pour
l'instant, la réparation des HP OmniBook est fournie pour la partie continentale des
Etats-Unis.
Réparation de votre ordinateur après la période de garantie
Si votre PC n'est plus sous garantie, contactez le Centre d'assistance clientèle approprié
ou un centre de réparation HP. Le prestataire de l'assistance vous indiquera les coûts et
procédures de la réparation.
Préparation de votre ordinateur avant son envoi en réparation
1. Important. Sauvegardez les données de votre disque dur.
Lors de la réparation, le disque dur pourra être remplacé ou reformaté.
2. Hewlett-Packard ne peut garantir le retour des éléments amovibles. Retirez donc les
éléments suivant avant d'envoyer votre ordinateur en réparation :
• Cartes PC
• Adaptateur secteur et cordon d'alimentation
• CD dans le lecteur
• Disquette dans le lecteur
3. Lorsque vous envoyez votre ordinateur à Hewlett-Packard, utilisez l'emballage
d'origine du produit ou un autre emballage rigide pour éviter tout dommage pendant
le transport.
Si le disque dur est défectueux, vous recevrez un disque de remplacement avec les
logiciels HP d'origine.
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