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Problèmes de logiciel d'imprimante
Tableau 7-6
Problème
Un pilote pour l'imprimante HP LaserJet P2015 n'est pas
visible dans le dossier Imprimantes.
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du
logiciel
L'imprimante est en mode Prête mais rien ne s'imprime
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Chapitre 7 Résolution de problèmes
Problèmes de logiciel d'imprimante
Solution
●
Réinstallez le logiciel de l'imprimante. Dans la barre des
tâches Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Programmes, HP LaserJet P2015, puis cliquez sur
Désinstaller. Mettez l'imprimante hors tension. Installez
le logiciel de l'imprimante à partir du CD-ROM. Remettez
l'imprimante sous tension.
Remarque
Fermez toutes les applications
actives. Pour fermer une application dont l'icône
est présente dans la barre des tâches, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône et
sélectionnez Fermer ou Désactiver.
●
Essayez de brancher le câble USB dans un autre port
USB sur l'ordinateur.
●
Si vous essayez d'imprimer sur une imprimante partagée,
dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis sélectionnez
Imprimantes. Cliquez deux fois sur l'icône Ajout
d'imprimante. Suivez les instructions de l'assistant Ajout
d'imprimante.
●
Réinstallez le logiciel de l'imprimante. Dans la barre des
tâches Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Programmes, HP LaserJet P2015, puis cliquez sur
Désinstaller. Mettez l'imprimante hors tension. Installez
le logiciel de l'imprimante à partir du CD-ROM. Remettez
l'imprimante sous tension.
Remarque
Fermez toutes les applications
actives. Pour fermer une application dont l'icône
est présente dans la barre des tâches, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icône et
sélectionnez Fermer ou Désactiver.
●
Vérifiez la quantité d'espace disponible sur le lecteur où
vous installez le logiciel de l'imprimante. Si cela est
nécessaire, libérez autant d'espace que possible et
réinstallez le logiciel de l'imprimante.
●
Si cela est nécessaire, exécutez le défragmenteur de
disque et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
●
Imprimez une page de configuration à partir du panneau
de commande et vérifiez le bon fonctionnement de
l'imprimante.
●
Vérifiez que tous les câbles sont correctement installés
et respectent les spécifications. Ceci inclut les câbles
USB et réseau et le cordon d'alimentation. Essayez un
nouveau câble.
FRWW
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