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De plus, la touche afficheur ACD indique que l'état ACD actuel passe du rouge (déconnecté)
à jaune (connecté mais non disponible), puis vert (connecté et disponible), et la DEL
correspondante change en fonction du tableau ci-après :
ETAT CONNECTÉ ET
DISPONIBLE
DEL rouge constant
Si vous êtes en cours de communication ou si vous manquez un appel, le serveur change
automatiquement l'état du téléphone en indisponible. Le serveur met à jour sa base de données
avec cette nouvelle information et ne distribue plus d'appels vers le téléphone. Le téléphone
reste dans cet état indisponible jusqu'à ce que :
•
Vous vous rendez de nouveau disponible en appuyant sur la touche afficheur Dispo.
•
Une temporisation ACD (configurée par votre administrateur système) arrive à expiration.
Vous pouvez également choisir de modifier manuellement l'état du téléphone en indisponible
en appuyant sur la touche afficheur Non disponible sur le téléphone.
Remarque : Il est recommandé de ne pas configurer plusieurs touches afficheur ou
touches de module d'extension par téléphone IP pour la fonction ACD.
CONFIGURER UNE TOUCHE DE DISTRIBUTION AUTOMATIQUE DES
APPELS (ACD) À L'AIDE DE L'INTERFACE WEB MITEL
INTERFACE UTILISATEUR WEB MITEL
1. Cliquez sur Mode d'exploitation > Touches afficheur et XML.
ou
Cliquez sur Mode d'exploitation > Module d'extension <N>.
ETAT CONNECTÉ ET NON
DISPONIBLE
DEL rouge clignotant
Configurer des touches afficheur
DÉCONNECTÉ
DEL éteinte
95
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